【记者】现在越来越多的企业涌入电商平台，作为家纺行业的领军企业，目前罗莱的线上线下发展情况如何呢？
【王梁】：电商的发展有三条道路，除了与线下相同、相异外，第三条就是跟线下利益共享。这个看似容易，事实上执行起来是非常难的。我们目前的策略就是线下主打罗莱品牌，在线上大力推广独立LOVO品牌。我们用更多的精力边摸索，边大力扫清LOVO品牌初期的障碍。
从目前的趋势，线上消费者的开放度比我们想象的要高，LOVO上市时间不长，但其上升的势头和消费者接受度超过了我们的预期。企业在线上从开始到成熟的时间，比线下的品牌要缩短了至少5倍的时间。也就是说成功被放大了5倍；如果做不好，失败也是放大了5倍。所以我们现在两条腿走路，线上推广老品牌，同时开拓新品牌。
【记者】：商务部电子商务司副巡视员聂林海曾表示，“大型企业自己可以做电子商务平台，中小企业应该站在巨人的肩膀上向上爬，在知名的大公共平台上去做，依托他们来做。”LOVO作为罗莱打造的自有电商平台，本身的推广上存在一些困难，您是怎么解决的？
【王梁】：一开始大家确实不知道LOVO是什么，需要让消费者知道LOVO是罗莱出品线上的品牌，解决顾客信任的问题。这种信任基于罗莱集团20年来高品质的保证。同时因为减少了环节，降低了成本，就可以把更多的利润反馈给消费者。所以LOVO才会有更低的价格。
解决了关键性的信任问题，接下来就是提升LOVO的品牌知名度。在传播LOVO的时候显然是没有传播罗莱来的方便。我同样投入20万元推广费，在LOVO和罗莱上的销售转化率是截然不同的。从业绩来讲，我们更愿意投在罗莱而不是LOVO，但是从长远发展看，企业对LOVO做了一些内部强制性的保证，把大家注意力逐步转向LOVO。
【记者】：谈完推广，我们再谈下生产上的问题。为了不影响到线下经销商的利润，我了解目前很多家纺企业区分线上线下产品来规避冲突，但从生产上是成本的浪费。您怎么看？
【王梁】：是的，从原理上讲，一个企业生产的品种越少越好。就好像苹果，生产一部手机打遍天下，几十亿人疯狂地去买一款产品，最多的就是内存不同，这是最经济、最适合的经营做法。对于很多家纺企业来说，产品生产线上的管理处于比较原始的状态，罗莱可能是稍微前面一点，但是要想达到精艺生产目前在整个行业里没有一家能做到。
线上线下共同把份额扩大
【记者】：您认为线上线下产品的差异化不能解决冲突。那如何解决呢？
【王梁】：我认为所有的内部的问题都是次要的，所有涉及到消费者感受的问题都是重要的。为什么这么说呢？消费者同样买一个品牌的商品，如果在线上买的工艺是简单的，价格是低廉的；而在线下买的东西是精湛的，价格是贵的。对于消费者而言，从长远的角度上讲感受是不好的。
我认为传统品牌要成为线上最好的品牌，最好的解决方案就是线上和线下的顾客体验、价格、工艺是一样的，甚至风格是一样的。但是为什么目前做不到，就是涉及到线上和线下的利益的分配的问题，矛盾最终会回归到这一点。我认为中国到了若干年后，一定会走到美国梅西百货那种状态，这才是销售的本质，靠现在的产品差异化只能解决目前线上线下的燃眉之急。
现在线上线下PK的是什么呢？无非是顾客，其实平台内部争夺的也是顾客。我先把顾客做一个简单的区分，线上的有顾客优势是80后，没有优势的是70后，甚至是60后。我认为线上把80后、90后做好，争取70后，线上的利润就有了。线下有它的市场，当然它也可以做。商场、传统线下渠道有很多方法做得比线上还要成功、成熟。
我们的整体市场还有很大，目前谈不上谁抢谁的问题，我们的份额、消费者的需求仍需挖掘。就像这个池塘都是鱼，我们和线下各有勺子捞鱼，你不加快捞鱼可能会游过去了，还谈不上你捞一条我就少一条。我们的目标是线上线下共同把池子变大，把鱼养多。
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