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电商扎堆线下开店的启示

 2016-3-22

  随着电商行业的精细化发展,“体验感”越来越成为企业继续发展的瓶颈。在行业同质化严重,竞争白热化的环境下,无论是行业巨头还是小品牌,诸多电商平台纷纷开始线下布局。但至今为止,真正做得好的似乎很少,许多品牌开线下店好像是为刷存在感一般。

  传统实体店被电商逼迫到差点“走投无路“,挣扎于互联网转型痛苦中。电商平台却扎堆线下开店,是“自救”还是找死?线下实体店真的有那么简单,是你想开就能开?

羊群效应:电商扎堆线下开店

  电商线下开店,是典型的互联网逆向思维,对于解决用户体验感、售后服务、提高品牌形象等短板问题有着不可或缺的作用。

  提升品牌知名度,增添消费者的购物信心。消费者在逛街时认识了你的品牌后,在下次网购的时候,出于对品牌的认识和体验,很有可能就会选择你的品牌。

  近年来,阿里收购银泰,京东强推“京东到家”等大动作不绝于耳。这让本就竞争激烈的电商行业,开始变得急躁。羊群效应之下,电商纷纷扎堆线下开店。然而,无论是小品碑还是行业大咖,线下实体店运营得好的,实在是为数不多。

老电商独白:开店容易,做好难

  线上优势难延伸,线下运营不成熟。比如,老电商京东母婴,线上是跟淘宝母婴打,是跟苏宁红孩子打,京东的快递优势有可能是竞争里。但是,当到线下门店的时候,门店旁边可能是丽家宝贝,是乐友孕婴童,即使是电商巨头,没有快递优势,品牌精细化和专业化又不及隔壁友商,抢客流还是颇显吃力。京东品牌很难延伸到店里去。即使延伸了,顾客进店后,发现跟其他店没有什么不同,终究不能完成二次进店的效益。

  门店成本高,运营风险大。线下门店的成本结构高昂,地段繁华者更甚,诸如租金、转让费、装修改造费、水电费等等,巨大的成本压力下,导致电商预算的商品成本价格上升。那么该如何营销或转嫁,来化解成本压力等问题也令诸多电商头痛不已。

  既然电商线下开实体店,颠覆发展面临这么多困难,为什么还是有那么多人赴汤蹈火呢?因为线上线下融合肯定是未来发展趋势。

当当网:布局线下就是为了扩大线上

  去年11月,国内线上书城当当网对外宣布,未来的3年之内,将在全国范围内开设1000家线下书店。据了解,当当网将率先在长沙开设第一家书店,包括Mall店、超市书店、县城书店等多个类型,相当于一种文化综合体。

  与其坐等购书者先到其他实体书店看好了要购买的目标书籍,再到网上下订单,不如从现在开始,通过吸引购书者到当当网的实体书店中,通过营造良好的阅读环境,辅助以阅读导引措施,引导读者的购书目标,再扩大其网上销售额

KK馆:营造第三空间的体验感

  “体验感”,是电商线下开店的首要痛点。进口商品平台,KK馆将线下门店的体验感发挥到极致。馆内采用“前店后馆”的模式,为用户营造一种极致的环境。

  前店是理性的购物空间,后馆是文艺高端体验馆,馆内设有咖啡区、书吧、主题沙龙等于一体的社交交流区域。店内试图营造一种介于家庭私人环境和工作之外的第三空间,培养消费者养成新的消费习惯,喝杯咖啡,再去体验产品。

  他们善于利用互联网的思维优势,将互联网元素渗透到运营中,来增强用户体验感,点咖啡不收现金,APP社区聊天……这些体验充分结合了互联网人的消费习惯,同时摒弃了传统门店理性购物的乏味感。

聚美优品:门店重质不重量

  电商得女性者得天下,做为“女人生意”高手的聚美优品,在电商的垂直领域走始终还是走在前列的。然而“船大难掉头”,对于这样一家纯互联网基因的电商公司来说,开实体店的经验不足,谨慎是必然的。

电商扎堆线下开店的启示

  目前,聚美优品仅在北京仅开了两家实体店,并且连它自己都是低调地摸索这种模式的可行性。但从实体店选址的角度看,它还是力求突显门店优势,它把两家店开到了北京最著名的两条商业街——前门大街和王府井大街。优越的位置,线上品牌名度,还是为它带来乐观的人流量。

体验诚可贵,盈利价更高

  体验感一直是互联网模式的硬伤,电商扎堆线下开店也是为了急于解决体验感缺失给用户带来的距离感。以体验感作为第一位的企业,必定是有“良心”的企业,但是,企业不可能抱着持续亏损的想法为消费者提升体验服务。

  所以,线下实体店既要借鉴传统店铺的优势,又要以互联网的思维提升自身的竞争力。通过差异化的购物战略、体验战略来与传统实体店开展纵向竞争。要站在一个比传统的实体店更高的视角,来争取用户对产品的青睐。

  简而言之,就是电商一旦开店,盈利也是必然目的。

  从目前来看,电商实体店的完美落地和取得巨大经济效益路途尚远,但不失为一个美好的愿景和尝试。

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