曾国藩管理智慧的天龙八部(下)

    五、激励有技巧

    曾国藩深谙人的心理，认为对人才不能求全责备，而要多鼓励扶助。他说：“衡人亦不可眼界过高。人才靠奖励而出。大凡中等之才，奖率鼓励，便可望成大器；若一味贬斥不用，则慢慢地就会坠为朽庸。”在具体实践中，曾国藩建立了有效的激励机制，注重针对不同人的不同需求，采取相应措施来激发其积极性——“武人给钱，文人给名”，即以厚赏来得兵将之勇，以名位来换幕僚之智，皆大欢喜，军心一统。通过不停的举荐，曾国藩的幕僚“几乎人人皆有顶戴”，“以满足他们的好名之心”。尤其难能可贵的是，曾国藩不怕部属与自己同职齐名，鼓励他们“自立门户”“自辟乾坤”，并为之铺路搭桥。也正是这样，才有了后来李鸿章、左宗棠等人的大放异彩。

    也不单单是奖励，曾国藩从长期实践中归纳出培养人才的方法，主要有“教诲”、“甄别”、“保举”、“超擢”四种。教诲之法即教训、教导；甄别之法即对能力、品质考核鉴定；保举之法即向上级荐举有才或有功的人，使得到提拔任用；超擢之法即超级提升。以教诲为例，凡手下将领来拜见，曾国藩总抽时间接见，并谆谆训诲、告诫他们对上要精忠报国，对下要力戒骚扰百姓；平时，他也经常以书信、饭前闲谈的形式对手下提些要求。因此，属下从士兵到将领，无不将他视为楷模。

    六、主敬爱仁与敬天爱人

    原文“二曰主敬则身强。内而专静纯一，外而整齐严肃，敬之工夫也；出门如见大宾，使民如承大祭，敬之气象也；修己以安百姓，笃恭而天下平，敬之效验也。聪明睿智，皆由此出。庄敬日强，安肆日偷。若人无众寡，事无大小，一一恭敬，不敢懈慢，则身体之强健，又何疑乎？”

    曾公道“内而专静纯一，外而整齐严肃，敬之工夫也”，可见“主敬”的威力之大，什么叫主敬，对天地有敬畏之心，对生命有仁爱之情，就是“主敬”。出门无论遇见谁，都象是遇见重要的客人，修炼自己的情操使天下的百姓也为之受益。诸位有没有这种经验，当我们与一些水平较高的人共处时，总是有一种如沐春风的感觉，不是吗？我常常和朋友闲聊，其实一个人水平如何——有时候一见面就能看出来，古人说“腹有诗书气自华”，南怀谨老先生、圣严法师这些旷世的高人所展现出的气象又怎能不令人折服呢。

    这与稻盛和夫的“敬天爱人”何其相似！“敬天爱人”出自明治维新三杰西乡隆盛的《西乡南洲翁遗训》，“天”就是道理，合乎道理即为“敬天”；而人都是自己的同胞，以仁慈之心关爱众人就是“爱人”。做人应该做的正确的事情，把员工放在首位，这就是稻盛先生对“敬天爱人”的诠释。稻盛先生相信，所谓经营只能是经营者人格的投影。因此，只要具备做人的正确的判断基准，就一定能在经营实践中有效发挥它的作用。

    所谓“敬天”，就是按事物的本性做事。这里的“天”是指客观规律，也就是事物的本性。他坚持以将正确的事情用正确的方式贯彻到底为准则，提出了十二条经营原则，即：①明确事业的目的与意义，②设立具体目标，③胸中怀有强烈愿望，④付出不逊于任何人的努力，⑤追求销售最大化和经费最小化，⑥定价为经营之本，⑦经营取决于坚强的意志，⑧燃起斗志，⑨拿出勇气做事，⑩不断从事创造性的工作；要以关怀坦诚之心待人；始终抱有乐观、向上的心态，抱有梦想和希望，以诚挚之心处世。

    这十二条都是事物的本性要求，按这些本性要求去做事，则无往而不胜。
    所谓“爱人”，就是按人的本性做人。这里的“爱人”就是“利他”，“利他”是做人的基本出发点，利他者自利。要从“自我本位”转向“他人本位”，以“他人”为主体，自己是服务于他人，辅助于他人的。对于企业来说就是“利他经营”，这个“他”是指客户。广义的客户包括顾客、员工、社会和利益相关者。要从“企业本位”转向“客户本位”，全心全意为客户服务。当然首先要为顾客服务，一切从顾客的角度考虑问题，满足顾客的要求。只要为客户创造了价值，企业也就可以从中分享价值。

    七、清廉为政、和光同尘

    曾国藩的资料中有一件有意思的是他给总督府的女眷定了一个功课表，因为曾国藩不允许在总督府内雇佣太多的仆人，人手不够用，曾国藩要求自己的女眷自力更生，自己动手做家务活。同治七年，曾国藩给女儿、儿媳妇定了一个工作日程表。每天早饭之后要做小菜、做点心、做酒浆，叫食事。上午纺花或织麻，叫衣事。中饭之后做刺绣之类的细工。晚上还要做鞋，这是粗工。所以总督府的女眷从早上睁开眼到晚上休息，几乎歇不了。如此的总督府家眷，我相信在大清王朝肯定找不到第二家。当时每天晚上，在南京的总督府里，曾国藩在一边秉烛批阅公事，他的女眷在一边点灯织布，应该说这是中国历史上非常动人的画面。这是曾国藩的清廉表现。

    曾国藩有一句话，他说“尤不愿得清官之名”，就是说他不想让别人认为自己是一个清官，他这种和光同尘、遵循官场的明规则和潜规则的做法，一定程度上缓和了他自己和官场的冲突，有利于他团结一切可以团结的力量，调动各方面的资源，为社会办一些大的事情。所以，我认为曾国藩他是一个内清而外浊、内方而外圆的一个非典型的清官。

    八、曾国藩会抓思想

    曾国藩对思想工作非常的重视，他不仅让他的军官经常做下属的思想工作，自己也身体力行，抓住每一次机会向大家宣扬儒家的思想和精神，由于当时的清军在老百姓中间的口碑很差，他还专门搞了几次整风运动，还自己写了一首《爱民歌》：

    三军个个仔细听，行军要先爱百姓。

    贼匪害了百姓们，全靠官兵来救人。

    百姓被贼吃了苦，全靠官兵来做主。

    第一扎营不贪懒，莫走人家取门板。

    第二行路要端详，夜夜总要上账房。

    第三号令要严明，兵勇不许乱出营。

    爱民之军处处喜，扰民之军处处嫌。

    我的军士跟我早，多年在外名声好。

    如今百姓更穷困，愿我士兵听教训。

    军士与民共一家，千记不可欺负他。

    日日熟唱爱民歌，天合地合又人合。

    总之，虽则曾国藩所处历史时代与今日大相径庭，但其金玉良言，今日读之，仍然受益无穷。这位传奇人物的一生，还将给我们企管界人士更多的启发——希望抛砖引玉，各位多给指导意见。同时，笔者也希望各位企业管理者重视曾国藩管理智慧！学好、用好曾国藩管理智慧！