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  • 纺织业:三月份出口额等增速下滑

    2013-4-18
    本周上证综指、沪深300分别跌0.83%、0.86%,深证成指跌1.44%。纺织服装板块跌0.81%,其中纺织板块跌0.57%、服装板块跌1.03%。中华全国商业信息中心统计数据显示,2013年3月份零售额同比增长10.3%,低于上年同期11.6%的增...[继续阅读]
  • 中国国际纺机展将于6月上海开展

    2013-4-18
    成功举办了三届的中国国际纺织机械展览会暨ITMA亚洲展览会(ITMAASIA+CITME),将于2014年6月16日再度于上海新国际博览中心拉开序幕。中国国际纺织机械展览会与ITMA亚洲展览会自2008年联合以来,引进了欧洲先进的国际...[继续阅读]
  • 2013年家纺行业“几家欢喜几家愁”

    2013-4-18
    在2012这个稳步提高的发展过程中,也发现了一些不可忽略的问题,如:增长趋势放缓;企业两极分化趋势明显;各子行业发展不均衡;对某些市场出口增速明显下滑等。2012年家纺行业的总体发展状况可谓是有喜也有忧。那么...[继续阅读]
  • 泰国众多小型纺织厂成本上涨影响

    2013-4-18
    泰国PhetKasem纺织业协会主席披汶表示,目前纺织业小型商家已受到最低日薪300铢政策和泰铢快速升值冲击,商家生产成本因此而增长的幅度不低于20-30%,但上调产品售价困难,导致商家不得不缩减业务规模降低成本,或在...[继续阅读]
  • 广交会:中国外贸回暖

    2013-4-18
    中国一度“萎靡”的外贸数据在今年一季度企稳回暖,作为反映内地外贸形势的“晴雨表”,15日开幕的第113届广交会成为检验此轮外贸回暖“成色”的重要风向标。2012年中国出口形势颇为严峻,去年秋季举行的广交会甚至出...[继续阅读]
  • 对终端销售影响的四个关键环节

    2013-4-18
    品牌的广告拉力、产品差异性、服务能力等等都会对终端销量产生深远影响。就单店而言,对于终端销售影响的四个关键环节:硬终端建设、软终端建设、终端推广和终端管理。硬终端建设包涵展厅位置选择、展厅装饰标准化、...[继续阅读]
  • 促使市场营销成功的十大法则

    2013-4-18
    市场营销中十大成功法则之一.选择成交法选择成交法,就是直接向客户提出若干购买的方案,并要求客户选择一种购买方法。就像前面讲到,“豆浆您是加两个蛋呢,还是加一个蛋?”还有“我们礼拜二见还是礼拜三见?”这都是...[继续阅读]
  • 对终端销售影响的四个关键环节

    2013-4-18
    品牌的广告拉力、产品差异性、服务能力等等都会对终端销量产生深远影响。就单店而言,对于终端销售影响的四个关键环节:硬终端建设、软终端建设、终端推广和终端管理。硬终端建设包涵展厅位置选择、展厅装饰标准化、...[继续阅读]
  • 平稳营销之路的三大关键

    2013-4-18
    歌手徐小凤所唱的《每一步》中有这样一句歌词:“曾踏过艰辛的每一步,仍然前去,耳边的风响声,像似歌声鼓舞”。每个人总有自己想要走的道路,从踏出去第一步开始,就注定一路上的风吹雨淋得你自己一人承受。平坦抑...[继续阅读]
  • 商品营销中的13条经典销售法

    2013-4-18
    商品营销的成败不但与该商品的性能、质量、价格有关,与有店铺的销售策略、销售方式等有着密切关系。因此,质量和价格都很不错的商品,若销售策略不当,照样不被消费者所接纳;店铺的服务质量、销售策略都无可非议,...[继续阅读]
  • 处理顾客不满的方法

    2013-4-18
    处理顾客不满,基本上可分五个阶段来进行:1.聆听不满①聆听时不可有先人为主的观念。②以谦虚、有诚意的态度来倾听。③表示关心。④所有相关事项都要仔细听清楚。⑤一字不漏地记录下来。简单来说,在聆听不满的阶段...[继续阅读]
  • 处理客人投诉的10个步骤

    2013-4-18
    1.聆听。2、保持冷静:尽可能将投诉者带离,避免影响其它客人,避免做出敌意或防预性反映,保持冷静不要与客人争吵记住客人永远是客人。3、表示谅解:尽量表示了解客人感受表示对客人谅解如“我知道你的感受我以前也...[继续阅读]
  • 确认顾客投诉问题

    2013-4-18
    正确确认顾客投诉问题的重点如下:(1)让申诉者说话,处理人员则要仔细地聆听。当顾客对超市产生抱怨或投诉时,其情绪一般都比较激动,处理接待人员要以冷静的心情,认真倾听顾客的不满,不要做任何解释,要让顾客将抱...[继续阅读]
  • 顾客纠纷的处理过程与方法

    2013-4-18
    专卖店在为顾客服务的过程中,难免会与顾客发生纠纷,因此,对于顾客纠纷的处理,也是专卖店服务工作的重要内容。专卖店对顾客纠纷处理得好与坏,将在很大程度上影响专卖店的经营业绩。一、顾客纠纷的处理过程(分四...[继续阅读]
  • 现场处理顾客的投诉

    2013-4-18
    顾客有时不会用信函或电话投诉,而是不惜时间和精力亲自上门提出投诉,他们的不满可能更严重,或对投诉处理的期望值更高。面对这样的直接来访者,超市必须展现出高效率工作的一面,做好现场处理,尽量能迅速解决问题...[继续阅读]
  • 如何接待难缠的客户

    2013-4-18
    根据最新的调查,从事面对面客户服务的工作者认为最难缠的客户是以下四类人:1、固执的怪人这种客户不关心解决问题,而是“为了投诉而投诉”。他们的座右铭是“我是对的,你是错的。”他们尽全力去证明自己是对的,而...[继续阅读]
  • 莎鲨开拓电视购物平台大获成功

    2013-4-18
    当大部分家纺企业把目光聚焦在电子商务时,国内高端品牌莎鲨家纺进入电视购物领域,在湖南卫视快乐购和北京卫视优购物黄金档期的60分钟专场上,共推出四款不同类别的产品。其中西维亚和绮丽花两款产品在这个专场内,...[继续阅读]
  • 电话处理顾客投诉

    2013-4-18
    顾客以电话方式提出投诉的情形越来越多见,使电话处理投诉的方式越来越成为主流。认真应对正由于电话投诉简单迅捷的特点,使得顾客往往正在气头上时提起投诉。这样的投诉常具强烈的感情色彩。而且处理电话的时候看不...[继续阅读]
  • 我是怎样处理顾客投诉的

    2013-4-18
    开门做生意,遭遇顾客投诉是在所难免的。对于店长来说,能否有效处理顾客五花八门的投诉,是衡量其执政能力的重要指标之一。我初任店长的时候,就遭遇过“投诉危机”。投诉背后这周药店搞促销,生意较往常要红火很多...[继续阅读]
  • 处理顾客异议的原则

    2013-4-18
    顾客的异议处理历来是我们非常头疼的一件事情,上回我和大家谈了关于顾客异议是怎样产生的话题,我们真正要处理顾客异议,首先我们还得要明白处理顾客异议的原则。在处理异议大原则的范围内,我们才不至于在处理过程...[继续阅读]

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