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真实意图

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犹太人的第一经商技巧

2013-11-8

犹太人有一句老话：雄辩是银，沉默是金！且不论这句话对不对，在我们研究要怎么说话之前，应该先了解要怎么...人头脑中的想法，而把自己的思想封闭起来，不让别人窥探到。这样可以增加神秘感，不但使别人无法洞察自己的真实意图，而且还会让自己显得高深莫测。犹太人认为，在商业或私人交际中，无言常常是最好的选择之一。与善...[继续阅读]
化解顾客愤怒的技巧

2013-4-19

◎做一个好的听众静下心来充分倾听顾客愤怒的言辞，做一个好的听众，这样做有助于达到以下效果：(1)将愤怒一吐为快后，顾客愤怒的程度会有所减轻。(2)在字里行间把握顾客所投诉问题的实质和顾客的真实意图。(3)表示出顾客合作的态度。◎表达同情和理解顾客的愤怒带有强烈的感情因素，因此如果能够首先在感情上对对...[继续阅读]
如何判断大客户的真实意图

2012-4-19

刚刚放下电话，销售经理晓东就火急火燎地闯进了我的办公室：“老大，有没有时间，帮我分析一下庄吉得那个项目。”“好啊。这个项目越来越复杂了，对手在拼命反扑，我们是该坐下来认真分析一下了。”“虽然对手盯得也很紧，但我觉得我们还是希望最大。不过感觉是感觉，心里还是不踏实。所以想请你帮我分析一下。”“客户最近...[继续阅读]