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柏琳家纺总经理朱学平-更好地服务好加盟商

　2012-3-22

　　“大家都知道产品是企业之根，是营销之本。品牌好比产品的皮肤，产品就是品牌的血肉，打造产品差异化就必须注重产品研发，产品研发将是柏琳家纺发展战略的重中之重。”江苏柏琳家纺总经理朱学平先生对中国家纺网记者介绍柏琳家纺企业的产品研发、经营之道。

　　朱学平总经理说，2012年初，柏琳家纺就成立了研发中心，在全面进行市场调查的基础上，根据终端市场的需求变化和对未来趋势的精确判断，制定出产品创新战略。那么，柏琳家纺的产品差异化战略到底体现在那里？我们把它归纳成五个字：就是“专、精、快、灵、优”。

　　专就是专业、专注，我们要把柏琳家纺产品打造成具有差异化优势的产品，打造成具有柏琳特色的产品。精就是产品款式、产品工艺，包括做工要精致，生产出消费者最受欢迎的产品。快就是要引领现代家纺时尚潮流，把握流行设计元素，把流行、时尚、精致的产品第一时间展现在终端。灵就是捕捉产品信息，对市场不断推出的新面料、新工艺、新花型，价格及时了解。优就是通过柏琳家纺优质的服务，把一流的产品品质，性价比高的产品，快速、及时地提供给终端加盟店。只有做好以上五个方面的产品创新工作，柏琳家纺才能最终实现产品差异化。

　　朱学平总经理还谈到，企业管理归根到底就是细节的管理。因为精细化服务时代已经来临。服务创新是稳定良好客户关系的关键所在，是柏琳家纺稳健发展的重要来源。是公司竞争的无形高地。所以，服务创新，柏琳家纺首先要构建公司的服务文化。通过员工集中培训、激励机制，是员工自动自发地，发自内心地把加盟商利益放在首位，重新认识加盟商对柏琳家纺的服务期望，全心为加盟商服务，制定出多套服务方案，是柏琳家纺的服务更加多元化。

　　现代市场的竞争不在于简单的销量之争，而是产品研发、生产、售后服务、品牌、渠道等综合体现，而这背后其实就是人才的竞争，柏琳家纺2012年大量引进优秀人才大家没，组建了营销中心、研发中心、品管中心。加强对部门员工的培训，把提升员工的综合素质与服务技能，当成柏琳家纺首要任务。通过培训来提升员工的综合服务能力，更好地服务好柏琳家纺的加盟商，是柏琳家纺的加盟商真正体会到柏琳家纺服务所带来的利益。