欧派家纺施长青谈电商营运关键

2012年的光棍节，罗莱家纺成为行业类老大，创历史的最高记录，高达5000万一天。电子商务受到越来越多的南通家纺企业青睐，众多企业纷纷上马。而如何做好电子商务呢？江苏欧派家纺公司的电商部经理施长青，向笔者谈到了关于电商营运的几个关键点。
　　
　　笔者：您好，施经理，请问做好电子商务关键在哪几个点？
　　
　　施长青（以下简称施）：电子商务来源于线下实体，但又和线下实体有稍许不同。传统企业的4C和4P理论同样适用于电子商务。因此除了4C和4P理论以外。对于营运和供应链都有很高的有求。而这里的营运分为“资产营运”和“管理营运”。今天我先介绍一下“资产营运”。
　　
　　笔者：什么企业是“资产营运”呢？
　　
　　施：“资产营运”顾名思义就是公司的资产，包括固定和非固定的。又可分为“轻资产”和“重资产”。“轻资产”的概念是相对于“重资产”而言，传统企业一般都信奉“重资产营运”，过去许多管理学家和企业家都通过大量投资兴建工厂和生产设备，可以提高企业的竞争力。但现在很多例子证明，由于投资基础不断增加，投资收益率明显下降。在现代的市场环境中，“重资产营运”战略的缺陷在于过分强调规模效应，忽视灵活多变的营运模式，忽视市场和客户有可能发生的重大改变以及缺乏创新的驱动力。所以好多南通的家纺企业是资产越来越庞大，但收益却逐渐下降。而电子商务就是“轻资产营运”的典型。大家都知道外贸公司，接一笔订单就转给贴牌加工厂，自己只支付30%的订金给工厂。货物发运收回货款再支付余款给贴牌工厂。因此外贸公司就是典型的“轻资产营运”的代表。
　　
　　笔者：那电子商务如何做到“轻资产营运”呢？
　　
　　施：电子商务最大的魅力就是资金流转速度快。而流转速度快只是其中之一。电商需要用最少的资本，卖出最多的产品，从而提高资金的回报率。策略就是减少固定资产投入，将有限的资金用于营运，创造利润，从而改善投资回报率。
　　
　　笔者：那么欧派家纺是如何做到“轻资产营运”的呢？
　　
　　施：我们今年电商部成立就确定了这样的营运模式，把资金用在这个营运规模上，而不是投资在厂房、设备等固定资产上。例如，我们今年投资50万开发了用于客户信息价值技术的软件和10万元用于员工的职业技术培顺。
　　
　　笔者：那么“轻资产营运”还有什么优点吗？
　　
　　施：“轻资产营运”能更加灵活的适应市场的变化，能灵活的调整经营策略，不会受到固定生产设施的舒服而影响投资决策。
　　
　　同时，施经理还向笔者谈到了电子商务的计划管理。
　　
　　施：电子商务的计划非常重要，我们常说“无计划，不营销”就是这个道理。大家都知道的“爆款”的打造不是一日或者一月就能完成的。我们欧派家纺在今年的一年的营运工作上总结出了很多经验。现在都已经在做明年全年的爆款计划和全年的营销计划。
　　
　　笔者：那计划管理的关键是什么？
　　
　　施：做计划那么方向就很重要，一个公司一定要有一个规律，如果一个公司的老板今天说往东走，明天却说往西走，员工就无所适从，工作难有目标。没有目标何来方向。今年我们公司的董事长顾益飞先生就把我们欧派家纺未来2年的发展目标给确定了下来。也就是说未来2年，我们电子商务部的发展就会按照这个方向前进。
　　
　　笔者：为什么是2年计划，而不是5年规划或者更加长远？
　　
　　施：目前电子商务的变化非常快，5年的计划显然不适合市场变化。而1年时间又太短，计划订好没有时间去执行又是空谈。所以按照我们欧派家纺目前的步伐来讲2年是个非常好的时间段。