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如何让客户花钱花的愉快

 2013-12-27

  相信没有哪个人愿意花钱买不愉快,每一位客户都希望碰到善解人意、话语贴心的销售员,使自己不仅购买到需要的商品,而且能在消费的过程中获得好心情。所以,销售人员一定要关注客户在购买过程中的情绪体验,要让他们得到足够的愉悦感,甚至幸福感
  那么如何才能让客户花钱花得愉快呢?事实上,这在很大程度上取决于销售员是否“会说话”,是否能够有效地与客户沟通。沟通不是简简单单地对话,而是要学会换位思考,体会客户的喜怒哀乐,让客户享受到购物的乐趣,而不是花钱的痛苦。如果客户在购买产品的过程中感受到快乐,签单自然不成问题。具体我们可以从以下3种方法人手,让客户花钱花得开心。
  1.多肯定客户
  每个人都希望获得别人的肯定与赞扬,客户也不例外。所以,销售员可以不时地赞美客户身上的优点,让对方感到高兴。当然,赞扬不是阿谀奉承,销售员赞美的语言要恰如其分,不要让客户反感。
  2.强调产品适合客户
  俗话说:“宝剑配英雄,红粉赠佳人。”销售员在介绍产品优越性的同时,可以适当抬高客户的身份,称赞客户的品位,向客户强调“只有您才有资格拥有这样的好产品”,相信这样说一定能够打动客户。
  3.渲染客户购买产品后的愉悦感
  销售员可以将客户购买产品后的好处一一道来,并帮助客户想象拥有产品后亲人朋友对他的羡慕,从而满足客户的虚荣心,让客户切实感到购买产品的快乐
  专家建议:销售员要多肯定客户,万万不能随便贬低他们,更不可揭露他们的缺点。要多强调自己的产品最适合像他这样的“高层次消费者”使用,多给客户灌输产品带来的优越感,这样,我们的产品才更有可能被客户所接受。虚荣之心,人皆有之,销售员可以通过语言恰如其分地满足客户的虚荣心。

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