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浅析店铺运营如何进行合理的调整

 2014-5-5

浅析店铺运营如何进行合理的调整

  一、提升客流量
  
  店铺开起来后,客流量变化分为可控和不可控两种因素,不可控的因素包含店址、天气和市场大环境;可控的是指品牌、大型的促销和推广。通常的检测方法是用秒表统计周末和非周末同一时段的过往客流,描绘出客流曲线图,确定客流的高峰和低谷期,找出客流变化的真实依据,从而在可控的范围内制订店铺运营策略。
  
  客流量减少的解决方法,一般是围绕店铺周边进行推广和广告来提升客流。如兴苑路沃尔玛红谷店位于沃尔玛一楼入口处对面,整个商场人气较弱。该店通过在店门口安装大型的led电子广告屏,不间断播放最新电影花絮;跟商场合作在店对面的楼梯转弯处购置3台免费投篮机等方法来提升客流,从而创造了整个商场店铺销售第一的佳绩。
  
  提升客流量的方法还有:1、开展异业联盟,用礼品、折扣、额外服务等,吸引目标顾客进店2、推动vip转介3、新vip开发4、对vip分类,针对性的举办patty、讲座等,这个必须跟vip切身利益相关的6、vip新品鉴赏,非会员不接待7、团购。
  
  二、提升进店量
  
  消费者逛街有两种行走路线,一种是带着目光走路,另一种是有目的的走路。
  
  对于第一种,主要是对橱窗、流水台进行应季、应时的陈列和布置,对店面灯光和色彩搭配进行适应性调整。橱窗和流水台的陈列和布置,分为两类,一类是根据不同季节,配合产品上下市计划进行大色块的主题布置和陈列;另一类是当天的温度管理,根据当天的气温变化,调整橱窗和流水台的产品陈列,如皮具专卖店,在天冷或下雨时,陈列咖啡色、深色或暖色的产品;热天时,陈列淡雅、清爽色的产品(注:流水台指进门的第一个中岛)。
  
  第二种则是通过异业合作、增值服务等营销手段来吸引消费者主动进店。如前面所说的兴苑路沃尔玛红谷店免费投篮机的案例,除红谷vip会员外,当天沃尔玛购物的顾客凭小票进店领取三个投篮游戏币即可免费参加投篮游戏,有效提升店铺进店量;同时该店还提供了代缴水电煤气费、公交卡充值等增值服务,有效提高了店铺的进店量。
  
  三、提升成交率
  
  足球赛上90分钟最关键的是球员在队员的配合下将平常的训练水平结合临场发挥,判断对方可能的动作,随机而生的临门一脚。同样店铺的成交率相当于球场的临门一街,考验的也是团队协作和个人的专业能力。

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