破解口碑营销密码（二）
作者：刘爽 2008-7-30
二、营销模型
2.1 传播渠道
营销模型决定着传播渠道，传播渠道的选择主要由产品目标用户群特征决定，除了传统媒体和网络媒体（指门户网站），最具有影响力和最适合口碑营销的渠道是博客、论坛和人际交互。
1. 博客
博客凭借其自媒体的特殊属性，已经成为最具有网络影响力的互联网应用。
博客的最大特点是能够制造、发现、发掘网络热点，并对网络热点进行放大和跟踪，从而形成一定规模的网络舆论，并影响传统媒体和网络媒体，最终对事件产生实质性的影响，甚至改变游戏规则。万科捐款门就是一件由博客引发的网络热点事件，导致了万科的公关危机。
每个博客，都代表博客作者的人生观、价值观，每个博客都拥有固定的读者群，包括朋友、亲戚、同事、同行业者和粉丝。经过WoPush研究发现，利用博客进行的口碑营销，具有传播信任度高、目标用户覆盖率广、人与人直接互动的特点。
2. 论坛
论坛同博客类似，也具有发掘和放大网络热点，并影响媒体和事件的功能。
论坛产生于中国互联网早期，比博客早了很多年，所以论坛营销是网络营销的一种常用方法；但单纯的论坛发帖、回帖已经难逃网民的法眼，对版主来说更是“删”。论坛的口碑营销，需要更软性、更隐性、更艺术，这对创意、策划、执行提出了更高的要求。
3. 人际交互
人际交互这里主要指人与人之间一对一的交互，比如口口相传、IM、EMAIL、SMS等。IM、EMAIL依附于互联网，SMS依附于无线网络。但是随着垃圾邮件、垃圾短信的泛滥，EMAIL和SMS营销效果已经微乎其微；QQ/MSN等IM的营销也成了过街老鼠人人喊打。
2.2 营销策略
营销行业从不缺少营销策略，事件营销、病毒营销、整合营销。。。问题并不在于使用哪种营销策略，而是能够全局掌控产品、营销、执行、消费者洞察。
比如王老吉的一亿元营销，在CCTV宣布捐款一亿元利用了事件营销，然后通过论坛营销把这一事件进行放大，通过博客、论坛、IM、EMAIL进行病毒式营销，同时又使用了标题策略、短缺效应、互惠原理等策略，是一次典型的跨媒体整合营销案例。
--未完，待续--
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