如何做好管理咨询

管理咨询起源于美国，有140年的历史。开始的工作是出主意，建议方法，帮助厂家提高生产效率，在上世纪前半叶的美国工业发展中发挥了举足轻重的作用。顾问们提供的意见多属技术类，例如冶炼技术，制造技术、加工技术、化学分解和合成技术等，较少提供企业管理方面的意见。
　　
　　根据字典的解释，“咨询”是向专家征询意见；“顾问”是有专门知识供咨询的人。用简洁的语言定义，咨询公司是用知识和智慧帮助企业解决实际问题、改进管理、提升业绩的服务供应商。
　　
　　第二次世界大战以后，管理作为软科学越来越受到企业的重视，纷纷赞助大学成立商学院，将其发展成一个独立的学科，商界的管理咨询也如火如荼地发展起来了。现在，咨询公司服务的内容和形式也远远超出提供专业意见的范围，发展为广泛提供智力和技术服务的行业。
　　
　　各国以及国际有管理咨询协会和学会，近30个国家建有管理顾问资格认证制度，国际大公司无不使用外部管理咨询服务，咨询市场的规模达数百亿美元之巨。
　　
　　咨询公司的专家们对理论有深入的理解，对应用有深刻的感受。他们服务于许多客户，博采众长，兼收并蓄，将优秀企业的成功经验上升至理论高度。许多咨询公司开发了自己的模型、方法、工具，形成自己的知识产权，例如咨询界熟知的麦肯锡公司的7S模型、和BCG的矩阵等，在为企业提供服务的过程中，普及科学管理，促进了生产力的发展。
　　
　　企业从咨询公司处购买一切它们所不具备的专门知识、经验和技能，咨询公司提供的智力型服务大致可以分以下几类：
　　
　　1.信息服务：大到对全局和局部市场、行业、工业的分析了解，小到某地区某行业某级别管理和技术人员的工资福利信息，大到宏观经济的研究报告，小到某产品的市场趋势分析，几乎无所不包；
　　
　　2.决策服务：在集团、企业、职能部门的层面上提供战略咨询，包括帮助企业扭亏为盈，机构重组，经济转型，市场拓展，国际化扩张，以及销售策略、人才策略等，并帮助执行、管理变革过程；
　　
　　3.工程咨询：交通、环保、城建、工业园区布局、大型商务和文化活动等项目的策划、设计、实施等；
　　
　　4.技术咨询：软科学以外的各种成熟的和新的技术，例如企业的ERP和农村的特种养殖；
　　
　　5.测评诊断：被称为“企业医生”，用各种线上和线下的工具对企业的组织、团队、个人进行定向测评，分析。有的公司不仅提供测评结果及其分析，而且可以设计解决方案，帮助改善现状；
　　
　　6.专项服务：例如项目管理、猎头公司、合同能源管理、知识产权争端、海外注册公司等；
　　
　　7.中介和外包：各类需要专门知识和技能的服务，例如设备和系统的维护，展会服务等。
　　
　　咨询公司的服务方式大体可分两类：
　　
　　1.提供专业意见，“授人以鱼”。了解客户的需求后，组织力量，分析问题，搜集信息，提出解决方案；
　　
　　2.辅导客户，提供框架和方法，帮助客户形成能力，学会自己寻找答案。这是“授人以渔”，英文叫“引导”（facilitation），较受成熟客户喜爱。