本土营销咨询——彷徨、血腥决定的非理性学说
2008-7-22
偏重于创意和传播的印象派营销咨询公司:
该类型咨询公司大多从之前的广告公司发展而来,所涉及的服务内容比广告公司更加系统和全面,有着资深的创意团队和高水准的设计团队,并具备广泛的媒介资源。从表象来看,他们也做营销咨询的全案服务,然而,其沿袭和继承下来的创意和传播因子使得其作业成果和方案不成体系和推导逻辑,却有着很强的记忆感和爆发力。
与行业细分和行业聚焦型咨询公司不同的是,他们不局限于某一特定的行业,却在咨询服务的内容和范围上进行侧重,即品牌规划和整合传播这一块面。在这一方面的明显优势也使得该类型咨询公司有着很大的生存空间,品牌的准确定位和合理架构是其作业的核心,而整合传播就是其达成客户市场业绩的非常倚重的手段。然而,长期关注于“空中”,使其对“地面”营销渠道方面缺乏精耕细作的运作经验和对体系营销其他方面的陌生,是印象派营销咨询公司的致命缺陷。
创意和传播方面的显著优势能否弥补其在体系营销方面的不足?有待时间的验证!业内典型的印象派营销咨询公司,有深圳采纳、叶茂中咨询、上海杰信等一大批颇具实力的策划公司。
沿袭于上述三种类型营销咨询公司的中小型咨询顾问公司:
该类中小型的咨询公司大多是由上述三类咨询公司中分离而出,经常听说的“联纵系”、“林诺系”等就指此类咨询公司。其领军人物大多在上述公司中担任过中高层职位,并有一定的行业积累和专业能力,怀揣着对咨询的热情和极强的(全球品牌网)事业心而出走创业,沿袭和继承着这些公司的作业风格,凭借信息的不对称、残酷的价格战和窒息的内部管理在市场上获得一席之地,大多数都处于生存期,面临激烈的市场竞争。业内该类咨询公司数量众多、鱼龙混杂,不一一类举。
专注于某一服务块面的专注型咨询公司:
专注于某一服务块面,是指专注于体系营销的某一方面,如市场调查研究、企业形象(CISI)设计、培训服务等环节,以更加专业和专注的姿态立足于市场。该类型公司数量众多,除少数已具备极强影响力的公司外,大多数生存空间狭小、发展后劲不足。典型的该类咨询公司有零点研究咨询集团等。
二、 本土营销咨询公司的服务方式区分:
服务方式是指咨询公司的咨询作业所采取的方式方法。这种方式主要取决于项目双方的谈判约定和所在咨询公司的作业风格,没有一成不变的固定方式,随着本土咨询行业的发展,本土咨询公司所采取的客户服务方式也多种多样,并灵活多变,下面就笔者所知的最常见的几种方式做一梳理。
阶段性或单点问题解决服务方式:
依据客户实际资源与需求的紧要程度,在某一阶段(以3个月左右居多),针对某一块面的问题提供专项咨询顾问服务。如:营销诊断、新项目市场论证、新产品完善与定位、新产品上市推广、渠道建设(招商等)、区域市场开发与竞争策略、品牌建设与管理、营销管理与绩效考评、终端营业力提升等等。
阶段性或单点问题的解决服务方式与国外咨询公司的作业方式接轨,有些许的相似性。主要依据企业客户最紧要的单点需求,如新品上市、区域招商、组织建设或品牌传播等进行有针对性的作业,项目周期较短、项目综合难度较大,按照约定时间咨询公司会向客户就单点需求提出相对的咨询方案报告,并进行解读和适度的帮扶实施。该类咨询服务方式一般对咨询公司团队的专业能力要求较高、作业强度较大,咨询公司对企业客户整体营销体系的介入不多,咨询作业成果由于服务时间的局限,外在市场业绩的具体体现不是十分明显,然而,收费相对较为低廉。一般情况下,上述的全案服务和体系营销的综合性咨询公司和专注型咨询公司采取此类咨询服务方式较为多见。
长期、贴身的客户服务方式:
针对客户整个营销运行体系而提供的长期咨询顾问服务。此类服务期一般都在一年以上。服务块面包括但不局限于后述的所有内容——视企业实际globrand.com需求随时提供确保实效性和时效性的咨询方案,并长期选派咨询师常驻企业内部或区域市场,提供贴身服务,甚至阶段性承担企业营销管理体系的相应职位。
长期、贴身的客户服务方式所涉及的作业内容宽泛,包括企业客户营销体系的方方面面,作业周期最长,服务程度最为精细,对企业客户进行深度介入和帮扶,相对收费也较为高昂。此类服务方式一般咨询公司都采用,以行业细分和行业聚焦型咨询公司最为常见,据笔者所知,本土咨询公司中有服务同一客户7年以上,基本成为企业市场部的咨询案例。
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