家纺连锁专卖店体系

      1、存查补货

      连锁专卖门店店长应随时注意检查卖场及仓库的存货，若有货低于安全存量、或出现断货、或遇到门店搞促销活动、或节假日之前都必须考虑适量补货。同时，在进行存货检查时，还可顺便检查该商品的库存量是否过多，这样就可以早作应对处理。

      2、适时补货

      连锁专卖门店补货必须注意时效性，因为在门店每天营业销售时不可能进行随时补货，而且分公司或办事处也不可能随时接受补货单就随时发货，一般都有固定的补货时间范围，只要过了这个时间就视为逾期次日才能排上补货。所以门店店长不能因为补货流程操作失误，使货源无法正常供应造成缺货而影响连锁专卖店的正常销售。

      3、适量补货

      补货量的决定也是比较复杂的过程，这就要求我们相关人员必须考虑到以下因素：产品每日的销售量，补货至送达门店的前置时间、产品的最低安全存量、产品的规定补货单位等，在实际操作过程中，门店店长还得根据自己的经验和实际情况进行补货。

      二、进货作业流程

      进货作业是连锁门店依照补货单由公司总部、分公司或办事处的配送中心将产品送达并且验收完成的作业。

      1、进货作业流程如图所示：

      2、进货作业流程应注意的事项：

      A、进货要严格遵守各个分公司或办事处所规定的进货程序；

      B、各个门店应先办理退货再办理进货，以免退换商品占用门店的仓位；

      C、验收后有些商品可根据需要直接进入卖场，有些商品则存入内仓再送入卖场。

      D、各个门店店长要安排验收人员的作业计划。

      E、进货验收：产品品名、数量、规格要与补货单进行核对，拒收不符合要求的商品；有否饰品搭配。

      3、验收人员的工作职责：

      A、保持后场环境整洁，并将相关物品堆放整齐

      B、商品收货时应依照订货单上内容逐一清点，并检查商品与表单内容是否一致。

      C、商品验收时，发现有拆箱或其他异常情况时，应予以全部清查。

      三、退换货作业

      退货作业可跟公司总部、分公司或办事处的配送中心进货作业相配合，利用进货回程顺便将退货带回。

      1、退货原因

      品质不良、订错货、送错货、顾客反馈的产品或是总部明确规定的滞销品等。

      2、办理退换货作业注意事项：

      A、退调商品也要清点整理，妥善保存，一般整齐摆放在商品存放区的一个指定地点。

      B、填写退换货单，注明其数量，品名及退货原因。