派赛菲特家纺应用IT优化流程

    对于曾在IT业任职业经理人的钟安娜来说，把国外总部成熟的电子商务平台复制进来，是公司拓展国内市场重要的一步。

    像派赛菲特这样重视IT的传统企业其实并不多。在位于美国西雅图总部的200多名管理人员中，其IT工程师就占到了30名。

    实际上，早在1996年，派赛菲特总部便开始试点B2B与B2C的电子商务平台，到了2003年，这套系统已能非常稳定地运行。“如果登陆我们的英文网站，你会发现我们全球的客户都能在网站上预定或续订产品。不久后，我们中文版B2B平台也将推出。”钟安娜告诉记者。

    身处这个被称为“成本主导型”的纺织行业，派赛菲特的管理层很早便意识到，如果无法做到不断降低成本，那么等待企业的只有倒闭。“很多人认为纺织业是个现金流很好的行业，但同时，它也是一个现金流很容易断裂的行业，”钟安娜称，从这一点来说，电子商务平台实现了全球采购、全球物流和销售流程的网络化管理，在降低成本的同时，保证了各个环节的高效化运作。

    举例来说，一个分权采购的酒店集团，旗下有1000个采购经理，派赛菲特很可能要配备几十人甚至上百人的团队与其谈判。但采用B2B平台后，这个流程被大大简化。另外，从管理上说，当公司接到成千上万条订单信息时，销售经理能通过系统快速地分析订单涉及的区域、品牌、轻重缓急程度等，从而在短时间内作出决策。

    除了使用交易平台，前端供应链的IT化也是派赛菲特控制成本的一大要诀。作为SAP的样本客户，派赛菲特希望将其严格的内部控制系统在国内工厂推行。

    1995年起，派赛菲特开始与SAP合作，将ERP系统置入公司。结果，这一软件的运行使得工厂的效率发生了历史性改变，生产过程环环相扣，各部门间的沟通和反馈渠道也通畅不少。

    “这个系统使我们清楚了解任何一个产品的原材料来源、成品去向、经手人等。技术流程将人与物的管理联系在了一起。即使成千上万的产品在生产线上流动，你也能很准确地找出任何一个产品的信息。”钟安娜如此认为。

    与此同时，员工大大减少了重复性工作。原先一条信息从业务员传到车间工人中间必须经过重重环节，如今，标准化的流程已使这种低效率的人工沟通成为历史。

    而今这种流程也将被沿用到国内。不久前，派赛菲特决定继续追加在杭州的生产投资，“特别是在整个流程管理上”，希望以此提升效率，并降低成本。