宝缦:在学习中改变 在改变中提升
—宝缦家纺团队先锋之沛县店
当今社会日新月异,发展成为这个时代的主旋律。在这种背景下,只有通过不断提高自身素质,不断学习才能跟上时代的步伐,否则将会被新科技、新技术、新理念狠狠地踩在脚下,被社会所淘汰。
作为一家以“技术触动灵感生活”为核心灵魂的企业,宝缦家纺将打造学习型团队作为企业网的核心竞争理念,上至高层领导,下至普通员工都奉行总裁陆维祖提出的:“学习改变意识,意识改变行动,行动改变命运”。所以,宝缦的每一位伙伴,无论是公司内部还是终端门店,每一个宝缦人都热衷于通过学习来提升自我能力。再宝缦上半年组织的区域培训结束后,宝缦广大加盟商们纷纷回到各自的门店,针对各自门店的不同情况进行了总结,并陆续开展了门店改造等相关工作,据市场反馈以及督导反馈的情况来看,各大门店都进行了提升与改造,在门店形象、人员管理等方面有了不同程度的提高,下面就让我们一道分享加盟商侯春玲与她的团队如何改变的案例。
消灭店堂死角
何为店堂死角,店堂死角即销售死角,不产生销售或者销售不明显的角落。宝缦家纺沛县店进门的科摩橱窗,从开业至今,销售量一直很少。对于整个门店来讲,这个区域是贡献力最小的。
在培训过程中,宝缦副总缪蔚剑曾经讲强调,要消灭门店的每一个死角,提升门店的坪效,即店堂内每一个地方都要产生销售。
科摩橱窗则是沛县店急需调整的死角,如何改变呢?侯经理与她的团队们想到了一个让“死角”变活的方法。将产品展示床来了个一百八十度调整,使床与过道平行。调整后,顾客进店,就能从正面接触床,且在感受产品时不受空间的限制。通过这样的调整,如今科摩橱窗已经开始产生销售了,而且对整个科摩区的销售也起到了带动作用。
转变营销策略
在日常销售过程中,给顾客介绍产品的时候,很多导购都是从价格中等或者价格偏低的产品入手,他们觉得这样容易让顾客接受。但实质上,这种做法是不科学的。从高价位开始介绍, 侯春玲将所学的切实落实到了实处。
从高价位开始介绍——所适用的道理很简单:假设你进了一家咖啡店,只卖一种咖啡,价格1.5元。在没有选择的前提下,热爱喝咖啡的你只能选择这杯1.5元的咖啡。那么1.5元咖啡杯选择的概率是100%;如果这家咖啡店新进了品种,又添加了一种3元的咖啡。那么至少50%的人会选择3元咖啡。最后,这家咖啡店从国外引进新品种,4.5元一杯咖啡。这个时候,选择1.5元咖啡人的概率大概是50%;选择3元咖啡人的概率是30%;选择4.5元咖啡人的概率是20%。从这个分析里,不难看出,因为有了4.5元咖啡和3元咖啡,这家咖啡店的销售额得到了提升。其实在我们自己的门店中,如果提升高价产品的销售额,那么整体的业绩就会得到提升。
学到这个道理以后,侯春玲与她的团队们先将高端产品陈列出来,要知道以往这些产品是不太敢轻易拿出来陈列的,因为担心顾客不能接受。现在,他们将原先的中档产品挪位,陈列了高档产品,让顾客在第一时间就能感受高端产品。在介绍的时候侯春玲要求她的每一位伙伴,从高端产品入手,无论是哪位客户过来,都要先尝试介绍高价位的产品。
分享的时候侯春玲很开心,因为通过试行,这种方式确实很有效。如卖被芯的时候,以往都是介绍些价格适中的给消费者,其实最后他们往往都是购买的价格便宜的。现在会以高、中、低的顺序介绍,消费者通过对比,心理上很愿意接受高档产品,如果是消费能力较高的人群,都会选择高档产品。
从培训归来至今,他们已卖出了多条潘多拉经典羽绒被和伊洛拉天丝桑蚕丝冬被,而这些产品都是以往导购们不敢介绍不敢陈列的高端产品。
不要怕消费者买不起宝縵的高端产品,如果我们在顾客容易接触的地方陈列出这些产品,并且去推荐他们,宝縵门店的高端产品销售比例也会像那杯4.5元的咖啡一样,消费者喜欢并且愿意购买。
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