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家纺店服务别怠慢了“上帝”

　2012-1-18

　　家纺店服务的准则您都了解哪些?我们都知道一个道理：顾客就是上帝。这句话的深层含义就是要经营者把顾客的利益放在第一位，我们销售产品的时候多多从顾客的角度思考，这样我们必须做到以下几点：

　　(1) 将顾客视为“上帝”，需要在服务技能上对每个人进行强化，营造一个“顾客至上”的环境与氛围，但更需要唤醒的是员工心中的热忱与能量，惟有这样才不会对“上帝”有所怠慢。

　　(2)把顾客称为“上帝”，除了表示对顾客的尊重与敬爱之外，更重要的是对自己心中“服务的道德尺度”表示尊重与信奉。

　　(3)家纺店服务是传递爱心与认同的一种最好的方式，每个人对顾客致以虔敬之意与尽心之情时，就一定能完美阐释服务的最高理念，并获得内心的愉悦和心安。

　　家纺店服务要时刻以顾客的需求为首要考虑问题，当顾客对我们的服务或产品不满意时，要及时了解顾客的想法，尽量大可能实现他们的愿望。用心沟通，才能为顾客架起贴心服务的桥梁。

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