家纺店服务不要怠慢了“上帝”
2012-1-31
家纺店服务的准则您都了解哪些?我们都知道一个道理:顾客就是上帝。这句话的深层含义就是要经营者把顾客的利益放在第一位,我们销售产品的时候多多从顾客的角度思考,这样我们必须做到以下几点:
(1)将顾客视为“上帝”,需要在服务技能上对每个人进行强化,营造一个“顾客至上”的环境与氛围,但更需要唤醒的是员工心中的热忱与能量,惟有这样才不会对“上帝”有所怠慢。
(2)把顾客称为“上帝”,除了表示对顾客的尊重与敬爱之外,更重要的是对自己心中“服务的道德尺度”表示尊重与信奉。
(3)家纺店服务是传递爱心与认同的一种最好的方式,每个人对顾客致以虔敬之意与尽心之情时,就一定能完美阐释服务的最高理念,并获得内心的愉悦和心安。
家纺店服务要时刻以顾客的需求为首要考虑问题,当顾客对我们的服务或产品不满意时,要及时了解顾客的想法,尽量大可能实现他们的愿望。用心沟通,才能为顾客架起贴心服务的桥梁。
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