用心营销:实话实说
2012-4-9
我问所有台下的人:“你们相信这些写在白板上的理由,是这些站起来的人真正迟到的原因吗?”所有人几乎一口同声的回答:“不相信”!我转身看着台上的人,有些人低着头,有些人举手向我表示——他有话要说!更有些人已经显得不耐烦了。我说:“我很理解你们的感受,被人不相信的感觉肯定不好受;我知道你们有很多理由,原因,甚至事实证明自己的无辜,我知道你们很想说你很内疚,想对大家说声对不起,表明你是一个好人;我更知道你们都在怪我小题大做,耽误了大家更多的时间!这都是我们习惯的套路!但今天我肯定不会按套路出牌!我不会给你们任何表白甚至表现自我的机会,你们真正迟到的原因其实就是觉得:迟到了也无所谓!你们有迟到的胆量,却没有说实话的勇气!现在请大家回去坐好,我向大家重新宣布一下本次培训的规则,如果你觉得你做不到,就举手示意做不到!如果不举手,就视为你对大家的承诺!其实规则很简单:第一不能迟到早退;第二手机调到震动状态;第三非休息时间不离开现场!
全场只有3个人举手表示做不到其中某一条,我让助教记下了他们的名字;培训进行当中,不出所料,还是有7个人违反了承诺,我问了他们同样的问题:“你承诺了没有?你做不到为什么承诺!我们凭什麽还能相信你继续的承诺?”尽管每个违反承诺的人反应不同,但我明显的感觉到所有人的改变!当听到的是借口和理由的时候,大家都默契的保持让违反承诺者心虚的沉默;当听到发字内心的大实话的时候,大家主动给予掌声!
最后我对大家说:大家都深刻认识到了:做不到的事情一定不承诺,但这只是营销的入门!销售讲究技巧,是脑对脑的较量!营销贵在坦然的实话实说,是心与心的沟通!不能用心,不会用心,就不能营销。
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