营销:伐谋为上
市场经济的大潮推出一簇簇美妙的浪花。其中,最为美妙的恐怕要数营销业了。这并不是经营者们的偏好,也不是市场独钟营销,而是商业文明发展的必然。试想,一个企业能生产各种产品,但未必能销出;一个企业能在某一个阶段销出自己的产品,但未必能长期畅销。所以,不少深得市场经济三昧的商家这样评价营销:企业三分天下,营销有其二。
然而,持有上述观点的人并不算多。许多经营者仍然认为营销就是推销,就是把产品卖掉,变成现金。这种原始的观念带来的必然是市场行为的混乱,并由此演出了“一吃二喝三奉送,四吹五捧六攀亲,七拉八打九殷勤,最后一招献美人”的闹剧。这是人性中变态了的极端追求物欲的必然。这种倒流的不正当竞争手段,必然沾污商业文明,并阻碍其发展。彼得·杜拉克先生说过:“营销的真正内涵是使销售成为多余。”两者的区别关键在于一个“营”宇。
如果说推销是一种塞给或“要我买”的商业活动,那么,营销则是赠送"满意"的交际,是“我要买”的内驱式商业活动。其关键点在于,后者是采取与人方便自己方便的哲学为自己造势和蓄势;前者诚如世界级营销大师齐格·齐格拉所言:“假如你鼓励顾客去买很多的商品,只是为了自己可以多赚钱,那你就是一个沿街叫卖的小贩。”推销与营销,就是一个"营"字的涵盖,铸就了商海中企业的不同,产品的不同,人的不同,市场的不同;并由此区分出企业的好坏优劣,造就了企业的文化风味与纯物意味的反差。因此,作为对商界名言“销售始于售后的反动”,作者认为营销始于售前。
上兵伐谋。营销无疑是伐谋的最好表现。其中,可分这样四个层次:
首先是无形层。
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