柏年家纺甘肃省级代理商柏延鸿专访

　　他叫柏延鸿，一个风趣、睿智的人，第一次听到这个名字，颇有点好奇，他的姓氏“柏”和柏年家纺的“柏”是不是有些渊源？没错，柏延鸿结缘柏年家纺就是在2011年底，“中华柏氏家族委员会成立大会”上，在约有上万人来自全国各地的柏姓人聚在一起谈论柏姓家族明星企业都有哪些企业时，听到最多的就是“柏年家纺集团”。自己刚巧正在考察国内的一线家纺品牌，但是在选择加盟时，他犹豫了很久，看的上眼的品牌不多，看到上眼的像富安娜、罗莱产品不错，但价格却过于偏高，在自己所在的地区市场相对少一点，基本是富人之间互送的礼品。自己想要要加盟的是绿色健康，舒适环保，主要还要甘肃中等家庭消费的起的家居品牌。在得知“柏年家纺”后，其倡导的绿色家纺刚好与自己的理念不谋而合。于是颇感兴趣。

　　回到兰州后就先从网络开始了解柏年家纺品牌，当看到体育界的五大明星支持，就想怪不得同姓中这么多人说柏年家纺是明星企业了，随后了解到柏年家纺也是第三十届 “百花电影节唯一指定家纺品牌”， 第十届“华语电影节唯一指定家纺品牌”，这让他看到了柏年家纺的实力，接下来陆续有几十位演艺明星（包括：廖京生、主持李蜜、吴京安、佟凡、贾乃亮、董维嘉、邵峰、刘欣、郭虹、陈滢、王馥荔、赵玲祺、陈刚、李芯逸）等等一些自己熟悉和喜爱的演员，都支持柏年绿色家纺的新闻，这次让他的心忍耐不住了，随即联系了柏年家纺营销总部负责人贾小刚，实地考察了集团总部和纺织基地。通过自己的实地考察，了解到，柏年家纺在知名度上随比不上富安娜，但上升趋势却比国内任何一个家纺企业都猛烈，尤其是2011年11月中旬，再次看到香港数十位歌星对柏年绿色家纺产品的认可和支持后，于是自己毫不犹豫的给柏年家纺总部一次性转入省级加盟费60万元。

　　在初春三月，位于甘肃省兰州市城关区的柏年家纺西北第一间旗舰店盛大开业了。柏延鸿为广大消费者和来宾准备了丰盛的大礼包，开业期间，到兰州柏年家纺旗舰店购物的消费者，不仅可以享受开业特惠，同时还有意外的惊喜。这一次的开业在柏年家纺集团总部和甘肃柏年家纺加盟商的精心策划下，开业当天销售额就突破了17万元销售额。柏延鸿很是欣喜。

　　在谈到总部接下来的规划时，柏延鸿称，现在的柏年家纺，为快速倡导绿色家居，传播健康理念，今年二月底，集团邀请国内著名广告演员肖阳阳作为柏年绿色家纺宣传绿色大使，其目的也是让素有“天然纤维皇后”的彩棉制品用总部新融入的三大工艺相结合，让绿色健康床品走进国内外的千家万户，让绿色家纺品牌印在每个人的心中。

　　柏延鸿对现在的经营非常满意。“能够加入同族创立的百年基业中来，我立誓，这一辈子就随总部经营绿色家纺了，我将用我的最大努力为西北地区的每一个家庭送去绿色，送去健康！”，说这句话时，柏延鸿眼神中透露着坚定。

姓名：柏延鸿
区域：兰州
加盟时间：2011年12月
性格特点：风趣、睿智

问题一：自己的性格在经营中有没有起到什么样的作用？

我认为一个人的性格决定他的管理，决定他的企业，决定他的人生。人的性格除了外向性与内向性，还有一种我属于的，“力量型”性格，自认为个性积极，竞争力强，凡事喜欢掌控全局发号施令，不喜欢维持现状，我认为行动力强，目标一经确立便会全力以赴。

问题二：加盟时，柏年家纺在当地有其他的店铺吗？在当地有卖与柏年同类产品的店铺吗？您的竞争对手都有哪些？

我们加盟柏年家纺时在当地还没有其他代理商，在当地经营同类产品的店铺有很多，但无论是品牌，还是质量离柏年家纺相隔甚远，至于竞争对手，这个问题还没有想过，因为柏年家纺至始至终走的是差异化品牌路线，他们是机织，我们是手织，其他品牌多是丝绸，而我们是彩棉系列。

问题三：经营中遇到过顾客对产品不认可的情况吗？您是怎样解决的？

顾客对产品不认可的情况偶尔会有，比如有些90后来逛逛，不懂的什么是手织，觉得没有丝绸那么滑就觉得不好，90%的人都非常认可，对于90后我们店员会耐心的讲解，做不成生意也让她们了解我国的布业始祖黄道婆工艺，和彩棉的种植过程。

问题四：每天顾客的进店率有多少？对于提高顾客的进店率您用过什么样的方法？
进店率这个每天都不一样，周末相对比平时多60%左右吧，当然我们在努力提高，比如进店有小品，购满1万元以上有抽奖等等，相信我们会相处越来越多的方式吸引顾客；

问题五：遇到过顾客退货情况吗？您是怎样解决的？

顾客退货情况自开业以来没有退货情况，我们在销售时也讲清楚，如果不是人为的，无条件换货。

问题六：您对绿色家纺有怎样的看法？对绿色家纺的推广您做过怎样的努力？

柏年家纺已成为行业的一个绿色高端品牌的代表,引领家居家纺布艺走向全新的高端、绿色、健康新境界。我作为柏年一员，将在西北地区倡导总部理念，让家纺业走向全新的高端、绿色、健康新境界。

问题七：如今店面的经营状态如何？接下来有什么样的打算？

店面虽然开业不久，经营状态算是良好，接下来我在我们兰州一级商场定了专柜，慢慢渗透到各个地级市商场中，另外地级城市的代理发展，总部也交给了我，以柏姓加盟为主，相信这是不难的。

问题八：经营中您对顾客有哪些服务？
　  服务体系及流程、产品面料的来源地及生产流程、质量保障系统、各种不同规格方式的产品作充分说明外，我们实施一对一销售沟通，客明明白白消费。

　　我们做的服务可能都是细微的温馨体现，我们每天在商品陈列区及门口洒点空气清新剂；给营业员配备几个解说图样，以供顾客更多参考；在大堂装置空气净化装置，体现一种家的温馨、舒适、卫生的感觉；进门阶梯放置了一个净鞋地毯。 给顾客一个舒适的购物环境我认为很关键，因为床上用品是很强调感觉的商品，想让顾客为你的商品掏腰包，那你就必须去营造氛围，让顾客喜欢上你的商品。

问题九：对于促销活动，公司有哪些支持?

对于节假日促销活动，总部给予很大支持。无论是奖品，还是宣传海报的设计，处处为我们着想，作为省级代理商其实我们不缺人脉。也不缺礼品，唯一缺的就是宣传物料的策划和设计等，比如明星的大幅海报，每期的行业杂志，网络宣传等等其实都在依靠总部支持，每次都能够调动起消费者购买的积极性。我非常满意。

问题十：从加盟到现在，您遇到的最大困难是什么？当时您是怎样想的？又是如何度过的？

呵呵，这个问题还真发回答，因为没有遇到任何困难，我们有着优秀的零售团队和加盟招商团队，什么事我还未出面都能迎刃而解。

问题十一：加盟之初，有什么不顺利吗？您是怎样解决的？

加盟之初，还真有不顺利的一件事，那就是总部来兰州考察我的团队之后，约有一星期左右没有答复是否给予省级代理的权限，加盟金都备好了，然后总部却建议让我做兰州市代理，没有办法我坐飞机到柏年家纺新建立的纺织基地（广州）找到集团总部执行董事柏延学，向他说明了我的人生规划，最后总部才同意把甘肃省代理权授权给我。我目前正在与总部洽谈青海省的代理权呢，可能下匹广告采访时我已是两个省的代理了…