酷毙了的电子邮件营销

　　同样，Groupon的老前辈和近亲Travelzoo也是靠邮件营销打遍天下。令人惊讶的是，它每周固定提供20条优惠旅游信息的电子邮件，不像其他旅行服务企业那样追求图文并茂和炫酷效果，而是只有文字介绍，格式固定，极其简约。
　　
　　首先，你收到的邮件，标题照例是《本周TravelzooTop20精品推荐》，正文是简单的文本设计，没有任何图片，而且格式永远不变。这反而可以说是电子邮件营销的真谛，简单而版式固定，可以让用户形成习惯。因为Travelzoo的用户，关心的不是形式，而是有哪些超值的旅游套餐可以纳入其旅行计划。
　　
　　Travelzoo提供给用户的只有一样东西，那就是超值的旅游特惠信息，其核心在于超出用户预期的性价比，这不仅指旅游产品本身的折扣和高性价比，而且包括了精选的20条旅游情报可以帮助用户快速行动，节省自己网上搜索的时间和精力。如果打算去泰国帕塔亚旅游的夫妇，他们看到的一条三夜酒店优惠套餐信息，不仅比正常价格低5折，还铁定比市场上同等套餐还优惠了七八折，有什么比这样的优惠力度更能打动旅游者呢？
　　
　　Travelzoo的业务模式是发现和推送最超值的旅游套餐，简单而有效，不见得人人都希望低价，但每个人必定追求性价比。这正是Travelzoo同其他旅游团购企业的差异化之处，其邮件无非是传递其价值的便捷手段。因此Travelzoo认为，不需要任何形式感干扰用户的视线。
　　
　　为什么Travelzoo的邮件全是文本，居然没有旅游营销惯用的诱人图片呢？随着人们越来越多地使用手机等终端打开邮件，用户可以选择将图片关掉，所以Travelzoo的这一招很厉害，只要文本，以最小下载量打开即可，以此确保邮件打开率。
　　
　　最后，Travelzoo的特惠旅游套餐推荐一般都有共同的主题。它在世界各国选择不同的旅游特惠套餐，用当地语言发送邮件。邮件中时常重复出现一些热门地点。比如香港、澳门和泰国是中国内地居民最常去的出境游目的地，你会经常看到这些目的地的来回航班、酒店低折扣套餐、旅行社不同的组团计划。即便我不打算马上走，也会留意价格等细节，以备以后用，或者推荐给朋友。因此，这种邮件内容的可预期性进一步保障了用户的打开率。
　　
　　对于旅游商户来说，Travelzoo营销已经成为一个特定的名词，和Google搜索引擎营销一样成为必备的手段。为了将自己的旅游特惠套餐放进位置有限的Top20邮件中，商户会为Travelzoo用户专门定制一套优惠方案，折扣、附加值和独特性都要好于其他渠道推广的旅游套餐，这就进一步提高了Travelzoo的用户忠诚度。
　　
　　这就形成了一个正向的马太效应：庞大的用户基础，邮件的高打开率和点击率，造成促销信息精准和有效到达，促成规模化的销售转化率，进而促使商家大幅度让利优惠，最后商家又因此获得更多的用户。这就是Groupon、Travelzoo两个互联网巨头都能够向用户提供具有价格竞争力的折扣商品的主要原因。