营销人员如何提升电话约谈客户的威力
2012-5-28
10.如果客户说没有时间，你马上要说没有关系，接着用选择法问他：“刘总，那您看明天上午还是下午，我再去拜访您？”可能客户还会说没有时间，只要他不主动挂电话，只要他还没有生气，你继续用选择法约定面谈时间，当他同意某个时间跟地点的时候，你要再重复说一遍。
11.客户可能找理由拒绝面谈，让你寄资料给他。除非在外县市，不要将资料寄给客户，总要找个理由送到客户手中，你可以说：“我有一些资料一定要给你看，相信你一定会有兴趣的！”当你说我有东西要给你看的时候你立刻激起了客户的好奇心，很可能使他愿意跟你见面。如果还是不愿见面，最好问客户要到Q号或邮箱，发电子版资料给他后，再打电话确认是否收到及探寻面谈可能性
12.如果你很不幸运，被客户挂了电话。一定不要失落，请你相信，这纯属正常，如果你是客户，也经常会干这种情事。这时千万不要以为没有机会了，心若在，梦就在，只不过一切重头再来。
如果客户直接挂了你电话，你可以换个电话打过去，说你手机信号不好，刚才断线了。你要小心，这招有可能让客户识破你的鬼把戏，再把电话挂了。不过已经挂一次了，再挂一次也无所谓。你还可以给客户发一些他可能感兴趣的信息，比如有关你产品的一些差异性特点和优势，能给客户创造的价值，甚至是你关于人生的感悟或读书心得，甚至是一些生活小常识或养生知识，不管他回不回，只要不让他讨厌，就隔三差五地发。我用这招，让许多客户起死回生，主动打电话给我。
13.如果你更不幸运，连客户的电话你都没有甚至不知道要打给谁。你可以向客户总机或前台小姐电话求助，你可以要对总机小姐说：“您可以帮我个忙吗？我丢了手机换了卡，打不到刘总的电话了，所以只好打电话给您，我确认一下，我记得刘总的电话是139？”。也许你根本不知道对方是否姓刘，电话是否是139，这在心理学中叫故意示错法，极有可能让对方告诉你想要的东西，我屡试不爽。
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