营销的“心智”
2012-6-5
在一个营销理论空前繁荣的时代呼吁聆听消费者声音的时候，我们尴尬地发现，我们找不到与消费者有效沟通的机制。它存在于哪个营销模式中，还是存在于广告推广中？
聆听是为了沟通，而沟通一定是双向的。我们有强大的信息单向到达消费者的能力、渠道、方法，但是却没有形成一个力量均衡的双向机制。广告是单向的，终端是静默的，售后是制度化的，市场调研是问卷式的。
或许我们应该感谢互联网，当中国网民数量超过美国人口时，当社交媒体空前发达，我们有了一种便捷有效的途径与消费者沟通，关注和聆听消费者的意见。但是，这远远不够。企业不能总是躲在报表、数据和调研公司的背后，我们需要与消费者面对面沟通，需要借助各种手段和平台广泛了解消费者的需求和感受。
我们不能把这样的途径简单地视为售后部门的职责，我们的研发人员、营销人员、市场策划人员必须与消费者无间隙地沟通，更重要的是决策者必须有更多、更广泛的渠道获取消费者传达的重要信息。
与消费者沟通，如何有效地形成一种机制，如何建立一个互相传递信息的平台，应该成为经济转型期营销领域最重要的话题。我们展望中国即将成为世界消费市场的高地，一个新的消费时代已经悄然来临，而新时代的开启者就是消费者！
品牌不会自己走到神坛上。“我是谁”是一个古老的品牌命题，但是当我们热衷于用各种现代传播方式大声说“我是谁”的时候，其实也许你并不是你说的你，而是消费者心目中的你。
通过让消费者购买、拥有，一些品牌已经实现了自己的价值，确认了自己的市场地位。但在，在此之前它们必然有一段历程，或者说坚持为消费者创造价值，这就是价值互建！当苹果超过谷歌成为最具影响力的消费品品牌，在世界很多地方，苹果专卖店前“果粉”们正在彻夜排队……
舒尔茨教授演讲时说，世界十大最具影响力品牌大都是苹果、可口可乐、三星等消费品品牌，而中国十大最具影响力品牌，除了银行就是手机运营商，没有一个真正的消费品品牌。
我们是要通过铺天盖地的广告占领市场，还是让消费者敞开心扉拥抱我们的品牌？前者可以带给我们短暂的辉煌，而后者才能使中国企业基业常青。
回复 223197 到 家纺网 微信
随时随地看，还可以转发到朋友圈哦。
随时随地看，还可以转发到朋友圈哦。
热点资讯
热点图文
抗“疫”，悦达家纺率先研制抗病毒床品，多渠道开展营销活动
疫情当下，众多家纺企业积极响应政府号召，纷纷投入到抗“疫”的激战中来，悦达家纺作为国内知名品牌，走在了行业的前沿，悦达家...
打破淡季营销困局
一家中小型家纺公司，销售淡旺季明显，年复一年的波动性营销轨迹给企业发展带来不小的羁绊，如何才能改变这种“半年够吃半年饿肚...
品牌，你过节了吗？
网络上轰轰烈烈的造节运动还在继续。京东“6·18”大促首轮数据公布，6月18日全天下单量同比去年增长超过100%。去年6...
如何让展会营销达到预期效果
对于一个计划开拓地区市场或者全国市场的行业企业来说，参展可以较快的提升知名度、获得新客户，起到迅速推广市场的作用。然而，...
营销的价值在于激发用户的购买欲
购买力是伪命题，购买欲才是王道在市场营销中，关于购买力与购买欲的谈论研究已经深入人心了，人人都希望找到那些既有购买欲望，...
浙公网安备33010602010414号
