布艺加盟店如何拉近顾客距离
2012-6-18
因为市场上的布艺加盟店近几年的不断发展而促使了这个项目在市场上是属于一个竞争激烈的项目。因此,对于布艺加盟店的投资者而言,为了更好的通过这个项目缔造商机,那就是需要创业者在经营的时候,掌握和这个行业的拉近顾客距离的技巧则是很关键的。接下来,我们就针对于这个问题作出了以下内容的详细分析。
布艺加盟店顾客中意某款商品,可有时又拿不定注意,于是就来请教我们的导购人员,询问她到底我该选择那一款,这时导购员常犯的一个毛病就是自作主张给顾客一个肯定的信息,你想顾客选择那一款对你来说都是一样,何必帮顾客拿注意呢。若是顾客到了家里一穿,肯定会有很多不同的意见,那时这名顾客有可能就会对导购人员不满,让他记住并不在光顾门店。
布艺加盟店的导购员最忌讳的是给顾客做肯定的选择,要能自圆其说:“这款床上用品用在卧室里面,显得非常具有活力、温馨,这只是我个人意见”;将皮球踢到顾客那边,让她自己选择,就是出了什么问题也是顾客自己的选择。用肯定的语气来取代否定的语气:我时常会看到门店的导购人员一见到顾客上门,便笑脸相迎,急不可奈地说:“先生/小姐,欢迎光临,请随便看看”。这是门店导购人员在日常工作犯的非常常见的错误。什么叫“随便看看”,顾客会想,那么这个门店没有我我可以选择的东西,既然没有什么可以让我选择的,那我还是到另外一个门店去吧。
布艺加盟店如何拉近顾客距离?针对于这个方面的问题,本文主要是从两个方面的内容做出的详细内容的分析,大家在通过以上内容的详细阅读以后,对于这个问题的答案一定是做到了心中有数吧!因此,对于布艺加盟店的创业者而言,只要是在经营这个项目的时候,加强这个行业的导购销售就能缔造这个行业的财富。
布艺加盟店顾客中意某款商品,可有时又拿不定注意,于是就来请教我们的导购人员,询问她到底我该选择那一款,这时导购员常犯的一个毛病就是自作主张给顾客一个肯定的信息,你想顾客选择那一款对你来说都是一样,何必帮顾客拿注意呢。若是顾客到了家里一穿,肯定会有很多不同的意见,那时这名顾客有可能就会对导购人员不满,让他记住并不在光顾门店。
布艺加盟店的导购员最忌讳的是给顾客做肯定的选择,要能自圆其说:“这款床上用品用在卧室里面,显得非常具有活力、温馨,这只是我个人意见”;将皮球踢到顾客那边,让她自己选择,就是出了什么问题也是顾客自己的选择。用肯定的语气来取代否定的语气:我时常会看到门店的导购人员一见到顾客上门,便笑脸相迎,急不可奈地说:“先生/小姐,欢迎光临,请随便看看”。这是门店导购人员在日常工作犯的非常常见的错误。什么叫“随便看看”,顾客会想,那么这个门店没有我我可以选择的东西,既然没有什么可以让我选择的,那我还是到另外一个门店去吧。
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