志达：“超越.征途” 提升品牌服务能力

　　6月12日，第二届“超越•征途”志达家居布艺专卖店店长特训营隆重开营，来自全国各地专卖店的店长一共64人参加了为期4天的培训。

　　根据志达家居事业部为提升专卖店管理运营规范，增强抵抗市场风险的能力，提升志达品牌终端服务能力，促进整体家居生活方式传播的年度规划要求，与志达纺织人力资源部一起组织了本次特训营。

　　为了提升培训效果，志达纺织悉心组织了本次培训，除了有针对性地开发相关专业课程外，还聘请了中国十大女性培训师、终端销售训练师、广州愿望星品牌研究院副院长朱越民老师前来主持讲授了为期两天的“金牌店长特训营”课程。

　　6月12日早上，“金牌店长特训营”课程正式开课。朱越民老师从店长角色定位与职业素养、认识品牌的力量、店铺形象管理、把脉客户心理需求、解除异议促成交、竞争时代服务制胜、终端的人力资源管理、管理沟通提升效率、下属辅导与教练、高效团队协作十个章节去打开店面运营思路，让参训店长能够系统的，有方法的根据当地市场，去带领自己的团队共同提升专卖店的管理营运及服务水平，提升品牌终端号召力以促进业绩的增长，并通过分组实战演练巩固学员们对课程的认识。参训学员被分为了八个小组，以小组为单位开展学习、讨论和竞赛，学员们除了认真听课，也积极参与到老师安排的互动节目中，为培训营造了愉悦而轻松的学习氛围。

　　结束两天的店长“特训营”后，由志达纺织设计部专业设计团队讲授的“家居风格搭配”课程在培训的第三天如期进行。志达纺织设计师通过要点讲解的方式让学员掌握家居风格搭配的要领，并对学员现场模拟搭配演练来进行互动交流，让学员们在演练中增强操作，加深风格搭配的认识，促进学以致用的目标与目的。 专业的“家居风格搭配”课程为学员们分担了风格搭配难的问题对店面经营的困扰，不少学员在课上提出自己的疑惑见解，志达设计师团队也认真解读了这些疑惑。

　　6月14日晚，各学员自发组织、自编自演的晚会节目精彩呈现，时装秀、搞笑小品等精彩节目不断上演不仅博得了阵阵掌声和笑声，也让充实紧张的培训气氛得到放松，而且展现了各学员多才多艺的一面，加深了各学员的同学情谊。
6月15日，为了让学员对产品工艺有更深刻的了解，志达纺织在培训的最后一天组织培训学员参观志达纺织成品事业部和志达家具生产车间。参观过程中，工作人员认真讲解了各类产品的不同生产流程和工艺，让学员对志达产品有更深入的认识，加强了他们对产品的信心。当天下午，公司还为本次培训组织了分享交流会和结业典礼。分享交流会上，各专卖店的店长学员分享了几天培训的感受，以及店面、店员的管理心得，学员们都兴奋地把这四天的难忘心情和感受分享给其他人。最后，结业典礼在热烈的掌声中进行，各学员纷纷合影留念，为本次的培训画上一个完满句号。

　　参训学员均表示，本次的培训让他们加深了对于店面管理、产品销售及搭配的认识，也促进了不同地域的志达品牌专卖店之间的经验交流，对于推动日后的管理及销售工作有很好的促进意义。