解读企业经营管理的危机管理（下）

11.在企业内部玩弄权术：企业中只要有一人开始玩弄权术，会打翻所有人的心里平衡，正所谓“一颗老鼠屎坏了一锅粥”，企业中只要出现心术不正的人，一定要痛定思痛，否则将招致不可估量的损失。
　　
　　12.成本失控：中国民营企业的经营成本非常高，在通货膨胀、原材料、设备、土地、劳动力成本上涨是看得见的成本，看不见的成本还表现在费用缺乏预算、用工成本和员工效率低下的成本（美国的普通工人的效率是中国普工效率的三倍），企业利润因看不见的成本快速下降
　　
　　13.账目不清：许多民营企业家从田间地头走向商界，缺乏会计和财务管理的知识，账本都在头脑中，往往与事实不符。
　　
　　14.凡事以财务数据说话，以为赚钱越多，表示管理越好：过去的30年终，许多企业靠着某个机会快速赚钱。这样的时代已经一去不复返，以牺牲效率、牺牲研发、牺牲营销、牺牲管理的发展模式必将淘汰。
　　
　　15.外向发展而不提升内功：中国许多的企业被销售绑架，销售者天生有好大喜功的基因，老板这时应该保持清楚，不能盲目设定目标，应该在设定目标的同时，更多地考虑如何苦练内功，增强竞争力，发展核心能力。
　　
　　16.竞争而无任何屏障能力：企业若无竞争优势，会面临非常大的竞争压力。因此，在开辟市场和产品的同时，应该为竞争者设置进入障碍，如营销、技术、知识产权、稀有资源等。
　　
　　17.权责混乱：有些管理者会对下级或下属企业说：你能管的就管，管不了的我来管。上级对下属越级管理虽然会立马解决问题，但是绝对不可取。管理者应该是为下属提供指导，间接帮助下属完成管理工作，切不能越俎代庖。
　　
　　18.绝对的集权或绝对的分权：集权和分权要看人看事，忠诚且有能力的人适合分权，关系公司发展的重大决策不能分权。所以，分权和集权，千万要考虑人的特质和事的因素，错误的集权和分权会导致企业灾难。
　　
　　19.多元化经营：“东方不亮西方亮“式的多元化观念也许并不合适中国企业，雅戈尔、海尔等实力强大的公司多元化战略都宣告失败，更何况是中小民营企业。轻率盲目地投资必然失败，在经济危机加深的日子里，更要捂紧钱袋过日子。
　　
　　20.过于乐观：很多老板产品卖得好时，开始洋洋自得，既不研究为什么产品卖得好，也不研究消费趋势，如此一来，产品很容易昙花一现。
　　
　　21.追求最大利润：关于组织存在的目的研究发现，利润最大化很容易招致社会、顾客和员工对利润的敌视，因为利润最大化的追求目标，使得企业在追求利润的同时，忽视社会责任、消费者利益和员工利益，利润最大化目标容易导致短期行为，不利于企业的长远发展。
　　
　　22.站在自己的立场，而不是站在顾客的立场：也许顾客是盲目的、不理性的，尽管你是专家，也千万不要与顾客发生争执，顾客用脚投票，而什么决定顾客迈步的方向？顾客的情感和体验。总之一句话，顾客爽了才会来你这，而老板要做的就是怎么样设身处地地让顾客满意。
　　
　　23.宗亲血缘式的人事政策：家族式企业有好处也有坏处，创业之初，亲人是最值得信赖、心无旁骛的创业伙伴。但是当企业发展到一定规模后，就应该举贤任能，而不是任人唯亲了，家族式管理会导致人才流失和公司内部矛盾斗争激烈，必须破除。
　　
　　24.以广告代替企业形象：以广告代替企业形象的做法在20世纪90年代尤为突出，著名的例子有山东秦池、爱多DVD，但凡以广告代替形象的企业风光一时后全部衰败。今天的企业应该以史为鉴，广告只是外部形象，企业必须苦练内功，做好产品和服务，才能经得住消费者的检验，获得消费者的信赖
　　
　　25.没有制度，各行其是：公司发展到3000万营业规模后，必须实行制度化管理，由游击队转向正规军，增强企业的抗风险能力。没有制度各行其是的公司就像一盘散沙，形成不了真正的执行力和战斗力
　　
　　26.高层主管没有规划能力和控制能力：许多高层主管在做中基层管理者的工作，只做执行不做规划。高层主管在组织中扮演的角色应该是决策者，为公司的发展定战略定目标，将工作分配给下属，没有战略眼光和规划控制能力的高层如何帮助企业家经营管理公司？;
　　
　　27.成长过快而失稳：过去的30年，中国企业发展普遍很快，发展过快的原因不是企业的经营管理多么优异，而是靠机会获得成功。成长过快导致内部管理缺失、内部矛盾严重，企业快速衰败的现象比比皆是。现阶段，中国企业想要度过危机，必须稳步发展。;
　　
　　28.没有明确的竞争策略：没有明确的竞争策略是公司没有市场定和市场分析的表现，没有明确竞争策略的公司不能为特定的客户群体服务，必将节节败退，因为还没有哪一家公司能为所有的消费者服务。
　　
　　29.管理者在产品质量和服务质量上对企业误导：只关注产品质量和服务质量也是不对的，产品质量和服务质量重要，市场营销也很重要，消费者的需求更重要。物质极度丰富的时代，“酒香也怕巷子深”。
　　
　　30.炒作出名牌：炒作只能轰动一时，产品和后端服务不过关，炒作带来的负面影响会更大。
　　
　　31.将学习列为末位：学习能力是21世纪最重要的能力，企业的发展尤其靠全员学习，信息化数字化时代，不学习遭淘汰的速度远比你想象的更快。;
　　
　　32.企业部门各自为政，利益冲突：部门本位主义也是中国民营企业最常出现的问题之一，部门本位主义会引发企业运转不协调、跨部门工作难展开、员工之间的不信任等问题，严重阻碍公司的整体利益。
　　
　　企业要持久发展，必须正视危机，正视管理不善带来的危机。无论是举步维艰，稳步发展，迅速膨胀还是如日中天的企业都应理性地思考以上的管理问题，真正看到中国企业与国外先进企业在技术、产品，尤其是管理上的差距，并切实改进每一项可能发现的管理问题，不断优化改进与提高，中国企业振兴之日指日可待。