市场调研 实体店主感到很迷茫

　　“兵马未动，粮草先行”，要想成功地开一个实体店铺就必须事先做好充分的调研。市场调研，是为了提高产品的销售数量和解决产品销售中存在的一些问题。提到市场调研很多实体类店主都会感到很迷茫，他们会说：在人力上，既没有专职的市调人员，更没有独立的市场部门：在财力上，请不起专业的市场调研公司……而市场调研工作又不能不做，不做就不知道你要讨好的对象是谁，他在想什么，做什么；不做就不知道自己的竞争对手过去、现在和未来是怎么做的。其实，前期调研没有那么难。

　　一般来说，市场调研的主要内容有如下几方面：

　　(1)经营环境的调研

　　经营环境的调研主要包括政策、法律环境调研、产品所属行业环境调研。调研所经营项目所属行业的现有状况和发展趋势以及行业规则。

　　比如，你想开一家美容店，你就应该了解该行业国内及本地区的发展状况、流行趋势和先进的美容产品，以及该行业的经营手段和管理体系是怎样的。

　　(2)市场需求的调研

　　对于自己开店所经营的产品，一定要进行市场需求调查，对产品进行市场定位。比如，你要开家专营小家电的店，你就要调查一下当地市场对小家电的需求量，了解消费者对哪一类需求最多，同时，也要看当地有无相同或相类似的产品，它们的市场占有率是多少。

　　(3)消费情况的调研

　　消费情况的调研包括两个方面内容：一是需求调研，比如，购买某种产品的顾客大都是些什么人，他们喜欢的种类和接受的价格都是什么样的，等等。二是消费者的分类调研，重点了解顾客的数量、特点及分布，明确目标顾客群，了解他们的购买习惯和特征（像目标顾客的大致年龄范围、性别、消费特点、用钱标准等），以及购买动机、购买心理、使用习惯等。

　　(4)竞争对手的调研

　　在开店前，也许已有人在经营与自己相同的产品，这些就是你现实中的竞争对手。你要了解竞争对手的情况，包括竞争对手的数量与规模，分布与构成，竞争对手的优缺点，只有做到心中有数，才能有的放矢地去采取一些竞争策略，确保开店赢利。

　　我们来看一个反面例子：

　　来自辽宁省的李先生盘下了朋友经营的一家童装童鞋连锁专卖店，前后共投入4万多元，虽然前期做了大量宣传，但经营了一个多月后，收效甚微。从市场反馈来的信息看，产品销不出去的原因主要是价位偏高，当地消费者大都买不起。如今，李先生加盟费、租房费、宣传费赔进去2万多元，尚有2.7万元的存货积压在手里卖不出去。而当初接手该项目时，加盟总部口头承诺货卖不出去可退可换，如今也都成了泡影，想退出加盟，那些存货又不知道怎么处理，继续经营只能赔得更多，李先生此时陷入投资创业的两难境地。

　　我们依据李先生的情况来分析一下他创业失败的原因：

　　(1)事先没有调查就轻信前任店主

　　这个店铺的前任店主自开业至放弃经营，只有开业头一个月获利1000多元，此后数月都处于亏损状态。李先生接手该项目前，仅听了前任店主的一面之词就盲目投资，这是创业失败的一大原因o

　　(2)忽视前期的市场调研

　　李先生后期考察市场时才知道，普通市民的月收入都在500多元，普通退休人员每月的最高工资也不过1000多元，消费能力十分有限。而他那家童装童鞋的市场售价，最便宜的儿童背心至少也要48元／件，儿童旅游鞋至少65元／双，商品的平均售价多在百元左右。

　　(3)对加盟总部和样板店缺乏了解

　　据该品牌招商总部称，目前全国有900多家加盟连锁店，北京就有10多家加盟商，但李先生对此并未进行考证。对其样板店的经营获利情况更是毫不知情。

　　(4)轻信口头承诺和网站宣传

　　在该品牌网站的“加盟专区”一栏，有对加盟商的“自由退货权”和“安全退出权”的简要介绍，加盟总部相关负责人也曾在电话里向安先生口头承诺退换货事宜，但因合同中并未体现这两点内容，使安先生的退货愿望受阻。

　　由安先生的失败案例，我们可以看出对于开实体店铺来说，开店之前的准备工作其实早已决定了店铺的兴衰成败。所以，开店之前一定要做好充分的市场调研工作。