家纺专卖店营销技巧之适度赞美
2013-1-11
俗话说“送人玫瑰，手有余香”，赞美别人也是同理。尤其是在众多的终端店铺里，适度的赞美能带来意想不到的收获。但是赞美并非是拍马屁似的胡乱赞美，这样不仅会让顾客反感，还会影响顾客以后的进店几率。因此，赞美之说虽为简单需要智慧。
在对多喜爱家纺加盟店导购员的采访中，记者得知了这样一个故事：一个新导购第一天接待一位打扮时髦的年轻女孩，还没摸清女孩的需求就胡乱地从头到脚夸了一遍。结果女孩对导购员虚渺的喋喋不休深感厌烦，最终什么也没买离开了店铺。这个导购最大的错误也是销售最大的两个错误点：没有抓住客户的真正需求以及赞美过度。
作为一名优秀的导购员，拥有较高的业务素质是必须的。要善于在与顾客交流过程中抓住客户的内心需求。在这中间，引导顾客购买的过程是需要很多技巧的，其中，适度的赞美就是一种有效的方式。
来到多喜爱家纺店铺，或许可以领略到适度赞美所带来的销售业绩。多喜爱家纺对终端店铺员工的要求比较严格，就赞美来说，总结了几个要点：一般导购员在赞美顾客时一是表现自己对客户某种程度的肯定；二是满足客户的虚荣心，进而拉近彼此距离。比如赞美客户有品味、有气质，这类人应该属于事业有成或有一定地位的；赞美顾客漂亮、年轻，多数为30岁以内的女性，显得年轻要赞美她们很会生活保养如：皮肤好、身材好等等；夫妻同来看婚庆床品，赞美男的有这样一位美丽大方、贤惠的妻子，赞美女的有这样一位爱护自己的丈夫。不过一定要适度、而且要由衷地赞美，不要适得其反。再如，夫妻带小孩来看小孩用的套件被芯，着重赞美小孩，天下父母心这个道理要懂得，比如孩子真聪明、可爱等；当老人来店铺看床品时，一般赞美身体健康及子女孝顺等。
由此观之，作为一名优秀的导购员，拥有较高的业务素质是必须的。要善于在与顾客交流过程中抓住客户的内心需求。在这中间，引导顾客购买的过程是需要很多技巧的，适度的赞美就是一种有效的方式。
在对多喜爱家纺加盟店导购员的采访中，记者得知了这样一个故事：一个新导购第一天接待一位打扮时髦的年轻女孩，还没摸清女孩的需求就胡乱地从头到脚夸了一遍。结果女孩对导购员虚渺的喋喋不休深感厌烦，最终什么也没买离开了店铺。这个导购最大的错误也是销售最大的两个错误点：没有抓住客户的真正需求以及赞美过度。
作为一名优秀的导购员，拥有较高的业务素质是必须的。要善于在与顾客交流过程中抓住客户的内心需求。在这中间，引导顾客购买的过程是需要很多技巧的，其中，适度的赞美就是一种有效的方式。
来到多喜爱家纺店铺，或许可以领略到适度赞美所带来的销售业绩。多喜爱家纺对终端店铺员工的要求比较严格，就赞美来说，总结了几个要点：一般导购员在赞美顾客时一是表现自己对客户某种程度的肯定；二是满足客户的虚荣心，进而拉近彼此距离。比如赞美客户有品味、有气质，这类人应该属于事业有成或有一定地位的；赞美顾客漂亮、年轻，多数为30岁以内的女性，显得年轻要赞美她们很会生活保养如：皮肤好、身材好等等；夫妻同来看婚庆床品，赞美男的有这样一位美丽大方、贤惠的妻子，赞美女的有这样一位爱护自己的丈夫。不过一定要适度、而且要由衷地赞美，不要适得其反。再如，夫妻带小孩来看小孩用的套件被芯，着重赞美小孩，天下父母心这个道理要懂得，比如孩子真聪明、可爱等；当老人来店铺看床品时，一般赞美身体健康及子女孝顺等。
由此观之，作为一名优秀的导购员，拥有较高的业务素质是必须的。要善于在与顾客交流过程中抓住客户的内心需求。在这中间，引导顾客购买的过程是需要很多技巧的，适度的赞美就是一种有效的方式。
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