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新媒体营销中的战略视角

 2013-1-23

  
  耐克最终发现,运动非常个人化也非常社交化,耐克可以结合新媒体,利用运动的社交属性,来实现商业模式转变,把一次购买的产品变成一个运营平台。于是,耐克以各种运动作为平台,搭建运动者(消费者)之间对话的平台。这个平台从与iPod结合的“耐克+”跑步传感器起步,现在升级到数字运动(DigitalSport),旨在把各项运动引入社会化媒体,把运动变成一种沟通的话题,让消费者互联起来,让他们主动分享运动数据,据此耐克能够非常实时地了解消费者的行为,并从营销和产品创新的角度加以解读,形成一个正向循环。到今年2月为止,已经有500万人借助耐克+查看自己的运动状态。最近,耐克又推出了一款重量级后续产品——监测能量输出“燃料腕带”(FuelBand)。
  
  从耐克的案例上我们可以看到,新兴的社会化媒体技术是如何从传播切入,进而改变消费者获取和处理信息进行决策的方式,消费者行为的改变又如何改变了企业的运营模式。未来,我们会看到越来越多的社会化媒体从战略层面一步步改变企业运营模式的例子。
  
  当然,从另外一个角度看,这也是社会化媒体技术在加快企业向服务型企业转变。德鲁克早就说过,所有的企业都是服务型企业。但是在过去很多年里企业的核心盈利点还是产品,服务只是弥补产品质量问题的一种配套。但是新的传播技术的发展,正在让这种情况迅速改观。
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