新营销：消费者民主的时代
2013-2-17
所谓消费者民主，就是让消费者有选择的自由，也有不选择的自由，能够自主决定一个产品是什么的权利。
这是参加今年CES的最大感想——而很多消费电子制造商，仍然没有给予消费者这样的权利，也从未意识到这将改变什么，埋葬什么。
许多传统行业将迎来颠覆式的互联网化革命，原因就是，许多厂商仍然执拗于工程师思维，以生产者为中心。即使许多企业声称从满足消费者需求出发，但却受制于流程——通过所谓的市场调研来集合“主流”消费需求，推出所谓解决方案试图激发消费者的购买，但本质上，那些所谓炫酷的技术和功能，仍然是由厂商定制的，并非消费者选择的结果。
想想看，电视、冰箱、微波炉、汽车……有多少功能是你从来或者很少启用的？从工程师思维出发，总是忍不住做加法，以为技术越超前越好，功能越多越好。这种模式的本质是厂商推测消费者需求，告诉消费者某电子产品可以做什么。在我看来，像3D电视、互联网电视、智能电视的许多功能都是建立在这种有待重新思考的市场假设上的。
想想苹果的成功。是消费者把手机变成了游戏机、笔记本、航班登机工具，消费者按自己需要下载APP，让手机“不器”。电视，能否像APP那样让开发者开发更多功能，让消费者做主来下载，把电视变成更好玩的玩具？
这需要构建全新的生态平台。关于谁是未来家庭娱乐中心的话题已经热议多年，索尼、三星等电子企业都推出了电器与电器之间物联的解决方案设想，现在看来，关键还在于电子产品与人的相联，这其中，软件就显示出前所未有的重要。若非如此，传统电子企业只会沦落为硬件的制造商。电视？不过是另一块显示屏罢了。这样的结局并不美妙。
这或许能从一个侧面解释日本电子巨头衰落的秘密。一位日本家电厂商的中国区高层曾感慨，当他整理过去的工作笔记时，发现5年前曾设想的技术和产品的确在今天实现了，但却并未造就苹果式传奇。原因？日式思维是，总是从今天的技术和市场出发，推演5年后能够推向市场的产品，以此做产品规划；美国人则是，想象5年后消费者需要什么产品，然后倒推至今日，来创造一个超越平庸的新机器。
请相信，一个消费者民主的时代正在加速到来。
这是参加今年CES的最大感想——而很多消费电子制造商，仍然没有给予消费者这样的权利，也从未意识到这将改变什么，埋葬什么。
许多传统行业将迎来颠覆式的互联网化革命，原因就是，许多厂商仍然执拗于工程师思维，以生产者为中心。即使许多企业声称从满足消费者需求出发，但却受制于流程——通过所谓的市场调研来集合“主流”消费需求，推出所谓解决方案试图激发消费者的购买，但本质上，那些所谓炫酷的技术和功能，仍然是由厂商定制的，并非消费者选择的结果。
想想看，电视、冰箱、微波炉、汽车……有多少功能是你从来或者很少启用的？从工程师思维出发，总是忍不住做加法，以为技术越超前越好，功能越多越好。这种模式的本质是厂商推测消费者需求，告诉消费者某电子产品可以做什么。在我看来，像3D电视、互联网电视、智能电视的许多功能都是建立在这种有待重新思考的市场假设上的。
想想苹果的成功。是消费者把手机变成了游戏机、笔记本、航班登机工具，消费者按自己需要下载APP，让手机“不器”。电视，能否像APP那样让开发者开发更多功能，让消费者做主来下载，把电视变成更好玩的玩具？
这需要构建全新的生态平台。关于谁是未来家庭娱乐中心的话题已经热议多年，索尼、三星等电子企业都推出了电器与电器之间物联的解决方案设想，现在看来，关键还在于电子产品与人的相联，这其中，软件就显示出前所未有的重要。若非如此，传统电子企业只会沦落为硬件的制造商。电视？不过是另一块显示屏罢了。这样的结局并不美妙。
这或许能从一个侧面解释日本电子巨头衰落的秘密。一位日本家电厂商的中国区高层曾感慨，当他整理过去的工作笔记时，发现5年前曾设想的技术和产品的确在今天实现了，但却并未造就苹果式传奇。原因？日式思维是，总是从今天的技术和市场出发，推演5年后能够推向市场的产品，以此做产品规划；美国人则是，想象5年后消费者需要什么产品，然后倒推至今日，来创造一个超越平庸的新机器。
请相信，一个消费者民主的时代正在加速到来。
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