专卖店应该如何留住消费者
2013-3-5
2013年已经来临，在春节过去之后，家纺专卖店的生意会有明显上涨。笔者走访了一些家纺市场中，发现不少店家店内店外的忙活，确实，春节给店家带来了许多生意，给终端市场注入了活力。但是在销售旺季过去之后，市场内的消费者明显减少，各商家对于消费者的竞争趋于激烈，都想留住自己的消费人群。与一些家纺店的老板们交流中了解到，在淡季的时候要着重做好导购员的工作，提升导购人员的工作能力和工作态度，从而提升家纺店的业绩收入。
终端导购人员是关键因素
家纺专卖店的导购人员是主要因素，也是关键因素，笔者在之前的文中已经多次提到这点，如何进行终端导购人员的培训工作，这是加盟商和企业应当关注的事情。一个店铺最多配备5名导购员，每名导购员负责一个区域，分区进行产品的销售工作，提升各个区域的购买能力。当然，加盟商们如果自己不能进行有效地培训，最好想企业申请督导人员前往，保证店铺的正常运营。
想留住消费者先了解消费者
光是对导购人员进行培训还不够，留住消费者就要了解消费者像要什么。随着中国经济的飞速发展，消费者的思想从原有吃饱穿暖，衍生出多种多样的需求来，针对各类需求，家纺店应当采取应对的解决办法，抓住尽可能多的消费者，这也是提升店铺业绩的表现。
家纺专卖店的售后服务应跟上
想要留住消费者，专卖店的售后服务必须跟上。将消费者的信息记录下来，在一些节假日或者特定日子，向这些消费者发送信息，或者是节日祝福或者是店铺的促销活动，提升消费者二次进店率。
终端导购人员是关键因素
家纺专卖店的导购人员是主要因素，也是关键因素，笔者在之前的文中已经多次提到这点，如何进行终端导购人员的培训工作，这是加盟商和企业应当关注的事情。一个店铺最多配备5名导购员，每名导购员负责一个区域，分区进行产品的销售工作，提升各个区域的购买能力。当然，加盟商们如果自己不能进行有效地培训，最好想企业申请督导人员前往，保证店铺的正常运营。
想留住消费者先了解消费者
光是对导购人员进行培训还不够，留住消费者就要了解消费者像要什么。随着中国经济的飞速发展，消费者的思想从原有吃饱穿暖，衍生出多种多样的需求来，针对各类需求，家纺店应当采取应对的解决办法，抓住尽可能多的消费者，这也是提升店铺业绩的表现。
家纺专卖店的售后服务应跟上
想要留住消费者，专卖店的售后服务必须跟上。将消费者的信息记录下来，在一些节假日或者特定日子，向这些消费者发送信息，或者是节日祝福或者是店铺的促销活动，提升消费者二次进店率。
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