深度营销：塑造品牌利器

作为服务公司与客户交流，常常避不开一个话题，就是对于工作量化与服务收费之间的讨论、比较，客户常常会问：“怎么差不多的事情，你们的费用要高一些啊?”我们一般只能这样回答：“比我们更高的也有，比我们更低的也有，这个我们是控制不了的。”在选择服务公司的过程中，我们相信客户也遇见各种各样的情况，费用高的，费用低的，就是同一件事情同一个服务范畴，应该也会有不同的价值标准—我们的工作难道沦落到只与数量有关?—这实际上牵涉到商业表现的出手高低问题。
　　
　　同时我们经常看到一些新起的门店生意火爆，而一些老字号的门店却日益沦落，不是都有品牌的记忆度吗?不都是耳熟能详的名牌了吗?为什么消费者不买账!他(她)们在喜欢什么!!
　　
　　或许还真不能苛求消费者，或者不能仅仅的因为我们的主观认知，就想当然地以我们既有的思维去解读现代的消费者。在这样一个快速切换的社会，消费者是没有义务去维护那些广告手段吹捧出来的名牌的，(她)们只会关注(她)们的感官体验——都这么老土了，别来烦我!特劳特新定位对于大脑的研究中就有这么一条：大脑具有不可靠性，喜欢新鲜!当然，今天的消费者也不仅仅只是新鲜二个字能够得以概括。
　　
　　实际上，以消费者为中心的研究，已经形成了一个新的商业课题——如何去迎合消费者又引导消费，这就是深度营销。何谓深度营销，就是以企业和顾客之间的深度沟通、认同为目标，从关心人的显性(外在)需求转向关心人的隐性(内在)需求的一种新型的、互动的、更加人性化的营销新模式、新观念。它要求让顾客参与企业的营销管理，给顾客提供无限的关怀，与顾客建立长期的合作性伙伴关系，通过大量的人性化的沟通工作，使自己的产品品牌产生润物细无声的效果，保持顾客长久的品牌忠诚。
　　
　　可以说营销做的是产品，而深度营销做的是人性——即人的内在情感互动——今天的品牌营销越来越关注人的内心需求、感受，在一个基本物质得到满足的社会，人的内在精神需求成为新的焦点。针对消费“心智”，有效实施“情感价值”导向，这就是“深度营销”本质——如何塑造和建设品牌资产价值体系!
　　
　　与国内传统的动辄几百上千万的广告战相比，深度营销更加讲求的是对于人“心”(或大脑)的深入研究——即对于品牌内在驱动的研究，以一系列的品牌表现行为促成和满足消费者内在的价值需求。针对广告战从老板/企业出发的目标诉求，深度营销更讲究从“以人为本”的消费者角度出发，注入品牌内在灵魂和生命力表现;与广告传播中所倡导的受众面及到达率相比，深度营销更注重对-全球品牌网-于个体影响的垂直深度，是否足够“打动”个体的消费者并产生一系列的连锁互动和口碑传递。简单地说，深度营销在发现价值并传递价值，注重的是品牌;而以广告为代表的传统的横向营销在于追求信息传递面的广度，注重的是信息的流量。一个重视的是价值本身，一个重视的是品牌信息的到达程度。
　　
　　可以换算一下，以品牌维护为例，在导向深度营销过程中，100万花费让1万个消费者产生知晓并形成价值购买度75%，一年中每月购买2次，这样就能产品产生10000*75%*2*12=18万次的购买效率;同样的，横向营销广告传播中，100万花费产生10万消费知晓，其中购买率15%，然后在投放期产生3次购买，投放时长3个月，这样的话购买效率为10万*15%*3*3=9万次。当然这个过程中，作为横向营销的信息在传播期过后还有一定延续性及产生一定的购买度，但是有一个事实不容忽视的是，以价值为导向的深度营销，所积累的销售口碑和迎来的购买机会会越来越多，以短期大流量信息为出发点的横向营销，将会在热闹过后逐渐趋与平静，在广告运动的波长时段完毕之后，其影响会越来越少。
　　
　　为达到这样的一个产品(企业)与消费者心灵交流的至高境界，这其中就希望企业主/老板们也完全拿出一颗真诚坦荡的心——从产品质量、从服务、从形象、从价值导向全方位规范、升级、完善。只有从企业主/老板对于消费者的真实用“心”的愿景出发，才能把价值逐步传导，最终传递和影响消费者。品牌价值导示逻辑关系为：老板——产品——消费者。品牌理念既是从老板出发，又源于消费者实际需求，赋予了与之相匹配的价值属性。简单概括之：品牌本质就是价值传导的载体，是老板/企业基于其事业愿景的代言人。只有用“心”的老板/企业，才能真正塑造出真正具备价值行销的品牌。