顾客不小心将商品损坏怎么办？
2013-4-28
顾客不小心将商品损坏了，前提是在顾客不小心的基础上，证明顾客是无意的，没有破坏财产的犯罪嫌疑，为实现顾客满意率，和公司宏观形象的高标准，妥善处理，争取顾客的理解和满意为最大原则，公司的利益轻度损失为代价。
要看事情的具体情况再采取解决方案。
1.可修复的损坏商品，不用赔偿。
2.破损的商品可以返回供应商的（合作协议含有破损返回率），不用赔偿。
3.价格比较低廉的破损商品，可以不用赔偿。
4.价格比较高的破损商品，可成本价与顾客协商赔偿，破损的商品还具用使用价值的，低价处理给破损商品的当事人顾客。
整个过程应在协商的基础上。
消费者如果不慎损坏商店的物品，商店不能按自己的定价向客人索赔，一般是采取双方协商的方式。如果协商不成，消费者或商店要及时向消协、物价部门投诉，并保留相关的凭证。
赔偿额并不是经营所得，商店无须开具发票。
要看事情的具体情况再采取解决方案。
1.可修复的损坏商品，不用赔偿。
2.破损的商品可以返回供应商的（合作协议含有破损返回率），不用赔偿。
3.价格比较低廉的破损商品，可以不用赔偿。
4.价格比较高的破损商品，可成本价与顾客协商赔偿，破损的商品还具用使用价值的，低价处理给破损商品的当事人顾客。
整个过程应在协商的基础上。
消费者如果不慎损坏商店的物品，商店不能按自己的定价向客人索赔，一般是采取双方协商的方式。如果协商不成，消费者或商店要及时向消协、物价部门投诉，并保留相关的凭证。
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