网上网下的纠结

互联网虚拟店对实体店的冲击
　　
　　“网上报价太低了，我们根本没法做生意！”王君记不清这是他本周接到的第几个经销商报怨和投诉的电话了。作为国内知名服装品牌生产商的总经理，特别是今年以来，对于经销商的抱怨，王君的感觉格外强烈。抱怨集中于一点：互联网虚拟店对实体店的猛烈冲击。
　　
　　互联网大潮无孔不入，企业想回避都回避不了。下一步该如何走，王君对企业未来的发展颇有些焦虑不安，在互联网时代，一着不慎，很可能满盘皆输。
　　
　　网购大潮
　　
　　“我们是在给互联网免费打工！”一位零售商愤愤不平地抱怨说，“消费者到我们店里来看样品、挑款式、选型号，再到网上寻找便宜货；或者客户以网上的价格与我们讨价还价，这价格哪里做得下来？我们是有固定门店的，是有质量保证和服务承诺的！”
　　
　　按照行业内的规矩，除了产品销售收入外，大的经销商还可以拿到厂家的返点。这样虽然单件产品卖出去利润少，甚至不赚钱，但加上厂家的返利，经销商的总体收入依然可观。而互联网就满足了大的经销商大量走货的需求。
　　
　　可是这样一来，就苦了处于产业链末端的零售商。对于零售商而言，由于中间环节层层取利，产品进价本身就偏高，再加上零售商赚的就是产品差价，一件是一件，在价格上可以让利的空间相当小。
　　
　　对于王君这样的厂家来说，可以生硬地规定：严禁任何经销商向线上供货。这样倒是公平了，保护了小经销商的利益。但由此产生的副作用则是：产品销量越来越小，品牌影响力越来越弱，被竞争对手超过，被大的经销商抛弃……王君不敢往下细想。
　　
　　2008年，因经销商投诉扰乱了价格体系、冲击线下市场，LG考察了B2C电子商场京东商城。但是考察的结果不是京东商城退出LG的销售，而是LG看到了线上销售的好处和潜力，京东商城反而成了LG的战略合作伙伴。
　　
　　只堵不疏，只是回避现实，而不是解决问题之道。几年前，很多唱片公司倒闭便是前车之鉴。当时不少唱片公司死盯着版权，对互联网视若洪水猛兽，想出各种办法对付和规避。然而互联网的需求代表着消费者的需求，对互联网的回避就是对消费者需求的回避。结果是传统的唱片公司被边缘化，它们越来越抓不住消费者的心，唱片销量锐减，艺人出走，只能关门大吉。与之相对应的，则是顺应互联网消费需求的网络唱片公司及歌手的兴起。
　　
　　王君当然不能走传统的唱片公司的反潮流之路。
　　
　　眼下虽然绝大部分产品还有赖于传统渠道销售，但互联网的影响力和增长潜力已难以轻视。就王君本人而言，其亲人的生活早被互联网渗透，女儿在淘宝网买化妆品，儿子通过iTune为他的iPod下载潮流新歌，而他的手机铃声也被夫人换成了彩铃。
　　
　　电子商务平台之痛
　　
　　是该向互联网进军了。在服装品牌中，李宁公司先行迈出了一步。除了在淘宝上开设旗舰店，李宁公司在自己的网站上开通了电子交易平台，其经销商可以通过这个电子交易平台进行交易，但不得向其他线上供货。
　　
　　这样做至少有两方面的好处：一是稳住价格体系，保证了零售经销商的利益；二是借助知名电子交易平台，为产品打开了一条销售通道，同时自己设立独立的交易平台，可以将消费者吸引过来，避免了完全受制于外部电子交易平台。
　　
　　王君也想建立一家这样的垂直B2C商务平台，但这样做其实是进入了一个陌生的领域。信息技术、物流及客户服务是摆在王君面前的三大障碍。首先，信息技术能否跟得上？如何建立网站并对网站进行优化？如何推广网站？王君对互联网并不在行。其次，虽然无需深入拓展经销商，但物流和仓储是否能跟得上？很显然，在传统的销售渠道中，面向经销商的物流要简单得多，而且很多时候是由经销商自己解决物流问题，无需厂家操心。而更重要的一点是如何面对众多的个人客户进行服务、维护和推广？同样是面对客户，线上和线下却是完全不一样的领域和课题。
　　
　　当然，把这些问题全都推给专业的电子商务平台打理倒是省心，但是生产厂家会不会失去发展自己的电子商务平台的大好时机，依赖性越来越强呢？面对强大的电子商务平台，生产厂家最终失去了话语权，成为电子商务平台的贴牌生产商？
　　
　　对于贴牌生产，王君是有过切身经历的。自己辛辛苦苦组织生产，千方百计提高产品品质，却为贴牌商做嫁衣，贴牌商赚取的利润是自己的好几倍。基于此，王君坚持要做自己的品牌，坚持在自主研发和新产品开发上进行投入。