家纺品牌促销就是做星级服务
2013-6-5
家纺品牌促销就是做星级服务,很多家纺加盟商忽略了这一点,这就是为什么半数以上新进入家纺领域的经销商最终铩羽而归的一个重要原因。
事实上,一家家纺专卖店要达到持续盈利,供支平衡,需要一年以上的辛勤耕耘和摸索。这一年,也是发展和培养客户的过程,而要能够让老顾客不流失,并且还乐意介绍亲友购买,这就不仅仅是产品和价位的问题,关键是要通过优质的服务,增进和深化与消费者的关系。必须把服务作为提供竞争力的必要手段,对服务人员加以培养和塑造,在服务模式上有所创新。现在的家纺服务主要体现在售前、售中,而售后服务却很少被关注。
在售后服务方面,我们可以通过电话和短信方式,进行节日拜访、问候等。值得注意的是,千万不要传达过多的促销信息,这样往往“商业性”太强,会引起消费者的反感,到最后,效果反而得不偿失。
总之,经销商如果能结合上述多种家纺品牌促销方式,加以有机整合和创新,不但能够超越对手,而且会受到消费者的青睐。
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