数字时代下的的消费者营销观念

随着互联网技术的不断普及和发展，消费者的营销观念已经发生改变。老一代群体——50、60后依旧受传统媒介影响较多，如电视、报纸、广播等。从70后开始，特别是80、90后生活习惯已渐渐转变，完完全全属于数字化的一代，他们从出生就开始接触数字媒体和终端。从受众角度看，这点决定了整个传播渠道需因此而变。
　　
　　潜力无限的营销观念--数字营销
　　
　　“数字营销是营销领域观念的进化，新的营销思维带来诸多思路和挖掘市场的动力。”新生代市场监测机构副总经理肖明超先生接受记者采访说到。
　　
　　过去几年来，信息传播速度也以几何级的倍数提升，使得信息和媒体都呈现碎片化趋势，受众接触的媒体营销信息也开始碎片化，过去单一媒体和传统媒体想要影响受众越来越困难，当前全球网民数量的急剧增长，其中中国国内的网民目前已达到5.3亿之巨，设想网民数量翻番的时候，也就是达到10亿以上时，渗透到一线二线甚至三线城市，互联网即成为全民媒体了。肖明超举例道：“比如，一个消费者突然想购买什么商品，依照传统方式，那就必须得去超市，但现在只需手指轻轻滑动就能把心仪的商品收入囊中并对应做出评价和分享，它的到来改变了消费者的生活方式、沟通方式、改变了商业形态，同时改变了营销传播的途径。数字化包含更大的想象空间以及极强的互动性，消费者能够与品牌发起并开展更多的交互，同时品牌对于消费者来说也变得更加触手可及，品牌可以在第一时间得到消费者的建议和反馈。在微博和SNS上，消费者与品牌零距离接触，消费者在表述自己的观点时可以让品牌主看见，在不经意间，消费者已经开始与品牌之间进行信息的影响和扩散。”
　　
　　利用数字营销需放低身段
　　
　　传统媒体时代，企业的姿态是高高在上的，企业完全可以控制和管制信息，通过对品牌印象的积累，将信息推给受众。在数字媒体时代，信息传播已经没有中心，消费者参与的力量越来越强大，企业的地位也必须因此转变，企业需与消费者进行切身交谈，针对消费者提出的问题与消费者进行实时的沟通和对话。从过去的告诉消费者我是什么，到与消费者品牌共建的阶段。肖明超表示：“品牌的影响力是需要消费者和企业共同打造的，消费者的参与能够帮助品牌不断提升。许多卓越的品牌在数字营销上的成功，使得消费者心目中给其定性为时尚潮流或前卫的品牌。”
　　
　　肖明超总结了传统营销和数字营销的最主要区别：传统营销好比一个漏斗型结构，由多筛到少，数字营销就是一个圆柱形或是扩散型的结构，营销是由某个节点来引爆，通过某个社会媒体，或是某个事件来引起关注，当消费者进入信息筛选比较和决策的角色时，可能会被互联网的信息所干扰，比如微博和SNS产生的口碑带来的影响，进而转向选择其他品牌或产品。
　　
　　肖明超认为：“数字营销的三大重点：创意、洞察、整合力。好的洞察力就像一双敏锐的眼睛，观察市场动向，让企业时刻保持与市场同步状态；良好的创意能力，把想要传播的信息整合到广告里，给观众留下过目不忘的印象；再者，将产品营销方案与传播媒介、创意公司资源进行整合，进而执行，最终把传播效果极度放大。”数字时代仍需坚持创意为王和内容为王的策略。企业的营销团队在数字时代也需要转型，得具备快速的反应能力和处理能力，整合建立起消费者的关系图谱和兴趣图谱，并利用其为企业制造话题，某些能让消费者产生共鸣的话题，营造出好的营销环境，和消费者建立平等关系，倾听消费者的声音。
　　
　　市场对数字营销态度发生转变
　　
　　肖明超认为：“无疆界时代的打破，传统的营销在投入时需进行大量的筛选，包括覆盖率、传播效果评估等；现在的互联网则不会受限于此，只要有好的创意和营销方案，通过社会化媒体平台，将可能产生巨大的效应。”
　　
　　2012年，传统的大广告主宝洁在全球的营销战略做了很大的调整，在中国同百度签署了战略合作合同。联合利华、欧莱雅等世界知名企业也加大在数字营销方面的投入，拼命地向数字化方向转舵。肖明超说：“之所以会这样，是因为他们发现他们的目标群体，越来越年轻，消费者越来越融入到数字化技术的世界中，今天的品牌已无法回避数字化所带来的革命。”数字营销的强大潜力，逐步影响到了广告主的广告投放思维。
　　
　　总的来说，企业选择数字营销的原因，在肖明超看来，主要表现在如下几个方面：第一，受众的注意力转向数字媒体；第二，数字媒体带来有效的规模效应，覆盖的受众足够的广泛，能够收到好的反馈，是企业选择的重要原因；第三，数字媒体，相比于电视报纸等传统媒体来说更加廉价，可以大大降低营销成本；第四，互联网数字技术能为企业带来更为灵活的运作，与消费者交流，建立起良好的关系。
　　
　　大数据时代下要重视数据信息
　　
　　“互联网媒体的发展会有很多方向，第一，互联网会出现有影响力的巨头社交网站、门户网站、电商网站，通过品牌的打造、内容的丰富来吸引观众注意力。第二种是广告网络通过技术方式更多地去跟踪人群，不限定于某个特定媒体，当前出现了许多数字营销技术公司，它们能够运用先进的跟踪技术，推出不同广告解决方案，去获取消费者在互联网浏览时留下的痕迹记录，并收集整理出不同消费者的消费习惯、兴趣和特点。第二种模式代表着互联网进入大数据营销时代，通过对大量的用户数据进行分析，能够让营销更加精准，从大众化的营销转向个性化营销是未来互联网发展的重要趋势。诸如cookie的收集、用户跟踪、数据分析系统等。”肖明超认为。
　　
　　但广告的最终的目的是让合适的广告投放给合适的人群看，减少广告资源的不必要浪费。当前的数字技术公司在今后的表现则会取决于市场的需求，以及广告主对这种技术形式的理解和认可。肖明超说道：“广告的吸引力来自奇特的创意，未来的数字营销会更多注重创意的表现，基于富媒体技术的应用和开发，都是对广告形式的个性化展示，突出产品亮点，带给受众视觉冲击力。未来除了富媒体技术，相信还有其他的技术，都会并入到互联网营销和广告的范畴里。”