如何去讲企业的故事

如果说企业是一个生命的话，那么企业的故事恰恰就是穿在它身上的“外衣”，正是有了衣服的衬托，才能招蜂引蝶，才让整个企业时刻焕发着勃勃生机
　　
　　听到《加州旅馆》的音乐铃声响起，我意识到有人在给我打电话。看了看，原来是A，我接了电话。A的第一句话就是：“你在哪儿，如果时间充裕的话，我想在一个小时后，老地方见。”我看了看墙上的表说道：“见鬼，现在是凌晨一点，有什么事情能不能白天说？”说着话，我打了一下哈欠。
　　
　　“跟你说一件事儿，我的一个朋友搞到了一张张僧繇的《醉僧图》，想不想看看。”A带着戒备的声调说道。我思忖了一下，张僧繇，别说画，一听这名字就能把人给镇住了。这可是名家啊？画龙点睛的成语就是源自于对他画技的赞美。这果然是一个杀手锏，我一下子精神了起来。于是，他马上补充道：“电话里说不太明白，你过来就知道了。”撂下电话心里就在琢磨，我和A之所以成为忘年交，是因为在古代名画上的共同情趣，只要对方有不错的名画，肯定会第一时间分享。以前花鸟画看得比较多，如“黄家富贵”的宫廷画院和“徐熙野逸”的士大夫清趣代表作品，都略知一二，以及后来的“扬州八怪”、“金陵八家”、“四僧”、“四任”，等等，但张僧繇的《醉僧图》还是头一遭听说。印象中，只有唐代梁令瓒临摹他的《五星二十八宿神形图卷》，现藏于日本大阪市立美术馆，其他并没有真迹现存。这可是一个爆炸性的新闻。想到这里，一下子就把我的睡意给勾走了，索性起身，决定一看究竟。
　　
　　企业故事的特质
　　
　　大约四十分钟，我到了约见的老地方。A看到我来了，马上招手，示意我过去，并给我点了一杯加州松籽奶茶，因为他知道我胃不好。还没等我开口，他抢先说道：“上次我把咱们之间聊天的内容给老总反映了一下，老板认可了我的说法，大概的意思就是说，尤其像我们这样的企业，应该有一个不错的故事来提高公司的形象和品牌提升。于是，公司决定让我把这件事情落实下来。但现在，我对这方面的内容还是有些缺乏，想听听你的看法。”其实，A的意思是告诉我，要想看到《醉僧图》，必须得帮我解决这个问题。也对，天下哪有免费的午餐？不过，在我看来，这倒有点不像A的做法。因为他从来没有跟我在处事的过程中讲价还价，可见，这件事情确实难住了他。我想：既然这样，那就知无不言，言无不尽吧！
　　
　　我大致构思了一下，说道：“一个好的企业故事，应该具备几个方面的特质：一是，它要有可考性。换句话说，这个故事的根要来源于企业当中。二是，它要有可接近性。企业的故事不应该是束之高阁的，而是就发生在企业内部，发生在员工之间，让大家感觉到这个故事是真实存在的，并且能够触摸得到。三是，企业的故事一定要有感染性，也就是说，这个故事应该在外部给企业的形象和荣誉加分，内部又能激励员工为组织的共同愿景服务。四是，企业的故事还要有可延传性，不仅这个故事能够被更多的人所传颂，几十年甚至上百年后，还能够被人们津津乐道。”
　　
　　三类不同的“故事”
　　
　　我说着话，A一边听，一边用笔在本子上做着简单的记录，时不时地还点一点头。看得出，他确实是在用心去听。待我说完后，他补充道：“我认为，除了这些特征外，还有一点就是要简短。因为现在是信息碎片化时代，没有多少人会对着长篇大论的文字感兴趣，因此，在不失故事细节的情况下，应该让故事更加简短、精悍。”
　　
　　接着A的话，我说道：“随着企业的发展，它的故事也应该是不断演绎的过程。企业故事既是企业文化的重要主体构成要素，又是企业文化得以传播的重要载体之一。企业故事在企业文化的塑造和传播过程中，具有重要的主体和载体两重功能。其一，承载企业历史。一个成功企业的成长过程，往往是由无数多的故事堆砌而成的，企业踏过的每一步都是一个故事、都有一段精彩，这些故事包括企业诞生的传奇故事、对品牌质量的严谨故事以及为顾客服务的感人故事，正是这些脍炙人口的故事构成了一个企业的历史剪影。其二，弘扬企业精神。企业故事之所以能够在企业和社会得以流传，是因为一个特定的故事总要承载一定的思想和精神，成为弘扬企业精神的重要工具。其三，传递企业理念。在企业文化建设过程中，通过讲述企业经典故事，在向企业人和社会公众传递企业理念方面，可以达到潜移默化的功效。”哈佛大学的历史学家路易斯指出，故事不仅是领导的工具，也是企业文化的组成部分，是大家共同的根。企业组织成员从流传的故事中能够学到企业文化，成员也因为彼此分享共同的故事而使得感情更加凝聚。
　　
　　为了证明我的观点，我还引出了世界知名的领导力变革专家——诺尔·迪奇，他归纳出了三种经理人常用的故事类型，用来传达个人与企业组织成功的价值观。第一类故事是“我是谁”，也就是讲述自己感人的经历和成功的经验，用个人的故事来打动人心，调动员工的积极性；第二类故事是“我们是谁”，也就是在变动中创建起同位一体的感情，在应对时代变迁过程中激发团队协作精神，将全体员工或者听众的心凝聚在一起。这两类故事的运用，对企业凝聚员工的情感，以及企业文化的传播大有裨益，同时也容易让员工迅速理解企业的某一措施或策略。第三种故事是“我们要往哪里去”，也就是描述、解释企业在未来要做些什么，以及企业要怎么样走向未来。这类故事勾画现实和理想的差距，激发公司员工行动起来实现理想的热情。
　　
　　工具与方法
　　
　　说到这儿，A感觉到还是有些模糊。他有些不解地说道：“从理论上来讲，这些确实是企业故事内容的主体特质，我现在从理论上能够得理出一些头绪。但是具体到实操层面，我还是把控不住。换句话说，你能不能给我一些构建企业故事的工具和方法？”A的问题看得非常全面，这个问题问得非常好。
　　
　　共同创造
　　
　　顺着A的思维，我说道：“要想当好一个企业故事官，没有一个好的故事支撑是不可能的。企业故事是企业人创造的，因此它必然蕴藏于企业人之中，成为企业极为重要的文化资源。面向全体企业人广为征集企业故事,这是开发企业这种文化资源的有效方法。在企业故事的演绎上，应当坚持共同参与、合理分工相结合的原则，积极引导全体员工挖掘本企业、本人的故事,建立起有本企业特色的“企业故事库”，以此达成企业精神家园的共建共享。一般来说,创造性、活跃性都强的员工适合充当故事创造者的角色,创造性强、活跃性弱的员工适合充当故事分析者的角色,创造性弱、活跃性强的员工适合充当故事传播者的角色,而创造性、活跃性都弱的员工则适合成为故事必不可少的听众。这是企业发展成为一个充满传奇故事的企业的必然途径。
　　
　　故事的选择和甄别
　　
　　我接着说：“接下来，就要对征集到的企业故事作出正确的‘选择’和‘甄别’，这是演绎企业故事必不可少的环节。
　　
　　在我看来，企业故事选择的标准应当是：这些故事的主人公必须契合本企业的核心价值观，并能反映出本企业员工所肩负的使命，进而能清晰地描绘出本企业光辉的愿景。
　　故事理念化，理念故事化
　　
　　看到A慢慢地开始有所理顺，我告诉他：“接下来，就要将企业所倡导的一条条文化理念和文化精神融入故事情节中，通过发生在企业里的人、事、物的现实经验、事迹，甚至引用寓言故事，来具体化与形象化，使员工从这些事迹或故事里，理解本企业文化的内涵与意义，明确自己应该做什么、追求什么与不该做什么、追求什么，从而慢慢实现企业文化的自觉。另外，还有最后关键的一点，那就是传播，事实上，许多成功的大企业和大企业家都是讲述企业故事、传播企业故事的高手。最后，我告诉A，有了理论、方法和工具，不等于就有了企业故事，必须得实践。”
　　
　　我们聊了将近两个小时，我都说完了，但却迟迟听不到他说张僧繇的《醉僧图》，既然A不说，那我也用不着客气，于是，便半开玩笑地说：“我今天来，可是有所图的啊，现在该说正事儿了吧？”A诡谲地一笑：“张僧繇的《醉僧图》我是没有，不过《五星二十八宿神形图卷》的临摹版副本我托朋友从日本带来了一份，要不要看看？”我当场晕倒！