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如果分析就是答案 那你就问错了

 作者:Hugh Reynolds 2013-9-2

      问全国财富500强企业的CEO企业成功的最重要因素是什么,相应答案不会牵涉“分析”这个词。

      很多人会回答这些观点:响应客户需求,专注产品设计,安全无误交货。其他CEO可能说企业的关键是敏锐和目标市场营销或创新的销售主动性。

      所有答案的有一些相似的。他们都涉及行动,意味着他们是在执行以便提供更好的用户体验或者改变消费习惯。但是所有答案共同点的另一面实际上是分析。分析通常是背景,是任何健全企业运营的核心构成。

      尽管地位突出,开发什么应用或者游戏需要对以下想法提高警惕:单纯分析能够带来成功。大量分析数九只是简单收集“灰尘”,除非你有一帮优秀的分析师能够提取关键要素,这些要素能够加速工程设计、营销或者销售以采取行动。这就是为什么单一的分析软件包需要持有正确的怀疑观点。许多解决方案都是善于编译很多、各种各样的数据,但是他们不能带来可操作的决定除非你有合适的团队。

      所以什么是备选答案?想想分析真正发挥作用的例子。比如,当它是带来变化的产品或服务的支持工具。它是推动商业关键绩效指标的一部分。想想谷歌的AdWord,一个基于“分析”的工具,从来没有一个名字。它是一个设计良好的产品,能够匹配特定需求的工作。分析只是引擎。

      当我们的世界充满移动应用和游戏的时候,我们为什么需要分析讨论?举个例子,整个行业的管理层已经投入很多的时间和资源在分析讨论上,这有助于跟踪用户行为和其他相似行动。不幸的是,在此背景下很容易指出数据分析的错误,比如它并不影响开发者关心的主要问题。比如保留,转换和收入。这并不意味着应用和游戏开发者不需要关注他们的企业。我们需要衡量表现并且对更广阔的行业有想法,但是当关注点在“可操作想法”或者“将分析转为行动”问题就来了。看待它的方法是“我需要领悟什么以便支持能保留并转换客户的行动”,而不是“我应该对数据做什么”。

      这远不止于表面含义。你当然可以将分析变为行动,但是想使其有意义就很困难。想确认分析带来的对应用和游戏的改变是否会带来可见的底线量度的改变,这更加困难。关键是从你想达到什么着手。专注于目标能帮助你改变前景,留住和吸引用户并建立可持续的收入来源。你的目标不是“处理很多有趣的数据”,而是专注结果。这展示了分析的缺陷并强调分析是达到目标的一部分,本身并不是解决方案。

      驱动应用和游戏的主要关键绩效指标是优化和测试用户体验,移动应用和游戏的目标市场营销活动以及其他可以帮助转化非付费用户变成真正消费者的任何行动。分析提供了这些活动的背景以及通向市场成功的数据,但是开发者首先需要一个适当平台以便带来成功而不是仅仅依靠分析。

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