销售人际关系八字诀：洞察人性 投其所好

　　3. 关心：记住他人的“随意小名言”　

　　名言并不是名人的专利，对于名人的向往与敬仰让名人说过的话也成了所谓的“名言”。其实，真正的智慧存在于每一个凡人之间，只要你用心倾听，你会发现很多凡人不经意间说的话也一样充满着睿智和哲理，可惜的是，这些来自民间的“经典”却被很多人当成了废话而成为了“耳旁风”。

　　如果你是一个有心人，在闲谈中，在会议上，在博客微博微信里，发现他人言语中的“智慧名言”，细心地记下，并且能适时适地提起他（她）以前说过的话，如：“你曾说过……至今我还记忆犹新。”对方一定会因为受到你的重视而高兴万分，认为你是一个在乎他（她）、关心他（她）的人。如果你不但记住他人的随意话语，而且还按照他的随意话语去做，那效果就更显著了。

　　心在哪里收获就在哪里。在他人丢弃的话语这座“废金矿”里，只要你用心就能提炼出亮灿灿的黄金来。因为，很多人说过的话连他们自己也不会觉得有多么精彩或者多么重要，甚至他们自己说过去的话自己也就忘记了，而你却铭记在心，这是对他们莫大的关心、关怀和在意。这种关怀之心正是给人温馨、给人鼓舞、给人希望的动力，而这种给力者当然会得到人们的感激和信任。

　　他人在危机危难之时挺身而出、救人于水火的壮举当然值得歌颂和学习，可大多数情况下我们没有这样的机会。其实，关心、帮助他人有时候并不需要轰轰烈烈的举动，也许，日常生活中你的一个点头，一次握手，一个微笑，一声赞许，一个轻轻的拥抱，就能让别人得到温暖、慰藉与力量，自然你也会因为这些微小的付出获得他人的好感、感动与回报，这就是人际关系的交互原理。　　

　　4. 帮助：做点他人的“意外小事情”　

　　曾经看过这样一篇短文，说的是一个小女孩经过一片草地，看见一只蝴蝶被荆棘弄伤了，她小心翼翼地为它拔掉扎在身上的刺，让它飞向大自然。后来，蝴蝶化成了仙女，对小女孩说：“你许一个心愿，我保证让它实现。”小女孩想了想，说：“我希望快乐。”于是，仙女弯下腰来在她耳边悄悄细语了一番就消失了。小女孩果然很快乐地度过了一生。她年老时，有人问她仙女到底说了什么，她笑着说：“仙女告诉我，我周围的每个人都需要我的帮助。”帮助别人，快乐自己。你对人付出真诚的关爱和帮助，迟早会被人体察与铭记。

　　柴静刚到中央电视台的时候，举目无亲，孤独无助，而且因为工作不上手受到领导的批评。一天，当柴静独自一人坐在格子里沮丧地发呆的时候，白岩松悄悄递了一张纸条过来，上面写着：“坚持住，一切都会好的。”柴静的眼泪一下子哗哗地流了下来，柴静说，这是我来中央台收到的最好的礼物，那一刻我的压力彻底地释放了，我找回了自己的信心和勇气。

　　对于人们来说，那些特别关注细节的人，能够适时做点他人意外小事的人会使人们特别放心和感激。这点小事和细节他都看在眼里，记在心上，并且落实在行动里，这样的人能不让人信赖吗？ 苏格拉底说过：任何细枝末节都具有特别重要的意义。工作和生活中我们总有那么多的机会给他人一点帮助，让别人因你的存在而温暖。特别是当我们的身边同事、下属的工作或生活中出了点问题，他们也许正在烦恼、郁闷、痛苦，也许正处于孤独无助的境地，你的主动帮助和关心，给他们沮丧的心情带来明亮，让他们雾霾的心理拨云见日，使他们迷茫的灵魂看到希望，你也将因此不断地增强巨大的影响力。