如何判定你的顾客是准客户?
2013-12-10
1.谁卖东西给谁?
销售的技巧:如何判定你的顾客是准客户?
如果你感觉是你在卖东西给客户,比如客户对你提的各种建议、方案都很感兴趣,总是兴致勃勃地和你讨论,这绝对是个好事。
相反,如果你总感觉客户把东西贩卖给你,比如客户经常问你“这事这样做行不行”、“那样做有什么风险”,你可得千万注意了,大事不好,因为这些东西很可能是你的对手贩卖的,客户内心其实已经接受了,只不过有个别问题不放心,在找人确认而已,你只是个陪练而已。
而销售是一个只有第一没有第二的比赛,第一自然是幸运儿,不过倒霉蛋并不是最后那个家伙,而是一直傻傻跟到底的第二候选人,所有的事都做了,却什么也没得到。
2.谁在安排下一步工作?
如果你可以和客户协商下一步的项目进展,客户也乐意和你讨论,比如,你和客户商定了一次双方高层的见面,这是好消息。说明事情在你的控制之中,客户对你很信赖,而且愿意和你一起推动项目进展。因为站在客户的角度,他只会选择和心目中的第一候选人步调一致地向前推进。
相反,如果客户总是跟你安排事,今天让你干点这,明天让你干点那,那你麻烦就大了,这种行为背后很可能有推手,这个推手很可能是你的对手。而对手只能把你推到沟里面去,而不是康庄大道。
3.讨论问题的深入程度
这个阶段,客户对要购买的东西有了一定的了解,困惑点也开始慢慢聚焦,开始考虑你的产品到底是如何帮助自己的业务了,关注点由产品走向了解决问题的方法。这时候,如果客户对每个需求都愿意和你深入地讨论,这肯定是好事,说明客户开始考虑应用后的结果了,客户对你很忠诚,他希望最后“娶”你。
相反,如果这个阶段客户和你讨论的问题还是很宽泛,注意力还是在产品、价格这些因素身上,这说明客户根本没认真考虑你的东西,他只是想拉你垫底,这样做的目的可能是制度需要(如公司规定采购必须有三个供应商参加),也可能就是留着你震慑第一候选,别让第一候选人狮子大开口。
4.对产品的理解程度
如果在销售过程中,有产品演示的环节,这个问题判断就会更加明显。在演示中,如果客户的问题都很系统,对解决问题的兴趣也很大,并且不限时间地和你讨论,最重要的是讨论的时候有领导(关键角色)参加。OK,好事!
相反,客户如果只问和对手的差异性,临时抓人听你讲,而且经常对你的观点持保留意见,那你惨了——嫌货的不一定是买货的,他可能是砸场子的!
回复 264410 到 家纺网 微信
随时随地看,还可以转发到朋友圈哦。
随时随地看,还可以转发到朋友圈哦。
热点资讯
热点图文
紫罗兰加盟商王振寨的生意经
三年的时光,弹指一挥间,他用短短的三年开创了一生漫长辉煌的事业,与紫罗兰携手并肩,在福州,遍洒芬芳,虽然紫罗兰品牌在福州...
家纺加盟 如何挑选加盟品牌
加盟品牌家纺对于很多创业者来说是一个不错的方式,有专业人士的指导会让创业者少走很多弯路。在加盟品牌家纺事,选择一个优秀的...
馨而乐加盟商王方:用快乐经营
2011年9月,经过一个多月的紧张筹备,馨而乐家纺终于在我的宜宾开业了,截至12月31日在短短五个月时间,我们累积实现了...
凡语家纺加盟商专访
她,是个非常诚实的商人,用一颗最真挚善良的心影响着身边的每个人。也许在很多消费者的眼里,商人总是处于“奸”的位置上,因此...
2012选择加盟品牌要注意什么?
目前,形形色色的连锁加盟项目层出不穷。“投资5千元轻松做老板”、“惊喜项目一天赚1万”、“年薪百万诚邀加盟”……面对如此...