做领导并不简单：要讲究谋略

　　实现经营管理目标，需要运用不同的方法来保证；解决工作上的各种矛盾，需要运用不同的方法来处理；平衡各种利益关系，需要依靠不同的方法来完成。在企业经营管理活动中，正确运用领导方法，从总体上讲，黄老师认为就是要摆正自己位置、把握“三个要领”、树立“四个观念”、运用“六个技巧”。
　　一、摆正自己位置
　　从领导工作的实际情况看，摆正领导位置表现在三个层面。其中对如何摆正“一把手”和副职位置的问题，陈尤文教授在《领导者的艺术》一书中有一些很精辟的说法。她认为，因为“一把手”在领导班子中担负着总揽全局、统一指挥的全面责任，在领导工作中处于核心与主导地位，所以在工作中要努力做到：“统揽而不包揽”、“放手而不撒手”、“当班长而不当家长”、“揽过而不揽功”。
　　二、把握三个要领
　　第一个要领是抓主要矛盾，善于统揽全局工作。在领导工作中，最忌讳不分主次，“眉毛胡子一把抓”。特别是一把手，要学会抓大事，抓工作主线，千万不要万事俱细，要记住自己的工作对象：“一是大事，二是难事”。
　　第二个要领是搞好调查研究。决策前需要调查研究，决策后执行过程中也要加强调查研究，通过调查研究，不断完善方法措施。
　　第三个要领是抓住典型来引路，通过以点带面的办法指导工作。抓典型，是采用“解剖麻雀”的办法来指导工作的一种有效形式。俗话说，“榜样的力量是无穷的”。这种无穷的力量不仅表现于人们在心理上有一种天生的向榜样学习的追求，还在于榜样可以为后进者提供成功的经验。所以，只要领导者在工作中善于发现典型做法，及时总结成功的经验并在管辖范围内全面推广，就会收到很好的效果。
　　三、树立四个观念
　　一要树立领导就是服务的观念。领导服务的对象是自己的下级。一般情况下，下级没有困难不会找领导，找到领导摆出来的问题都是下级自己难以解决的问题，如果下级将问题反映给领导以后还不能得到有效解决，势必会成为下级负责的那一方面工作的一个障碍，进而影响到全局的工作。
　　二要树立“五湖四海”的观念。一个企业在初创时期很难避免家庭式管理的色彩，会带有“兄弟同心、其利断金”的特征，这对创业阶段企业的发展作用也是很大的；但是当这个企业规模不断扩大，特别是呈现出集团化发展的特征时，如果再局限于家庭式管理的“小圈子”，而不是广泛地选贤任能，对企业的持续健康发展则是十分有害的。
　　三要树立“用人不疑”的观念。一方面领导者要通过实际行动表现出对下级的信任：在工作上能依靠和相信下级；对下级要合理授权，没有特殊理由不轻易怀疑或放弃下级的做法；工作要讲程序，一般不要越级下达任务。领导者越级检查工作是非常必要的，也是坚持深入基层、深入群众的一种形式。
　　四要坚持灵活机动的观念。作为一个领导干部，认真坚持原则虽然是十分重要的，但是，原则不是僵化的，更不能当做教条。要在敢于坚持原则的同时，注意采取灵活机动的领导方法。灵活机动的处理问题，就是要从工作实际出发，尊重客观规律，尊重现实要求，不是墨守陈规的对待工作，而是选择合情合理的灵活办法来解决问题、化解矛盾。
　　四、运用六个技巧
　　第一，在工作发生矛盾或不同意见时要保持冷静，善于用理智控制住情绪。只要与人合作共事，就会有不同的看法和做法，也会产生工作上的矛盾，这时候领导一定要尽可能克制住自己的情绪，保持良好的心态，让情绪对工作和人际关系的损害降至最低。
　　第二，要采取“因人制宜”的方法，善于在工作上实行“区别对待”。有这样一个故事：许世友作为战功卓著的一代名将，玩枪、喝酒是平生的两大爱好，而且酒量大，喜欢在酒桌上劝酒，能喝不能喝的人只要遇见他，都要被劝个一醉方休。
　　第三，要注意营造融洽的同志关系，善于尊重和理解别人。领导与群众之间，虽然工作岗位和工作性质不一样，但在人格上没有差别。领导应该做到尽可能的尊重和理解自己的下属，这样才能赢得尊重，才能树立起权威。
　　第四，要注意运用表扬的方法，善于鼓励和调动下属的积极性。对下属多进行表扬，即使是很小的成绩，也应及时地肯定，使下属感到上级对他的注意和赞赏，从而增强工作的积极性。从心理学的角度讲，人的潜意识里都有一种被关注、受到鼓励和肯定的愿望，如果领导能及时注意到他们的这种感受并加以巧妙调动，就能充分调动下属的积极性，让他们平常看不见的潜能爆发出来，产生强大的工作效率。
　　第五，要学会用商量的口气处理问题。商量的口气和姿态有利于调动下属的工作主动性，使他们把自己的创意和想法引进到工作中来，更好的提高工作效率。而命令却意味着被动的服从，不利于群众工作积极性和主动性的发挥。领导要多商量、少命令。即便是命令，也尽可能的用商量的口气命令，让下级在执行命令的时候心悦诚服，自觉自愿的执行命令。
　　第六，要体谅下属的难处，善于在工作上以诚相待。当下属出现工作失误和问题时，领导应该为他们具体着想，尽可能的主动为他们承担领导责任，尽可能的给他们机会。作为一个领导者还要切记，对下属的批评不要“当面一套，背后一套”，要“表里如一”，当面不说的，背后也不说。因为对下属的问题，当面批评的副作用最小，背后批评的副作用将成倍放大。背后批评即使是好意，也很容易被别人误解，甚至会说成是人品问题。这种领导，不仅不被信任，而且受人防范。
　　中华民族是个谋略民族、权谋民族。中国哲学文化也处处表现了谋略：孔子说：“天下有道则见，无道则隐”。道家始祖鬻子说：“欲刚必以柔守之，欲强必以弱保之”，“积于柔必刚，积于弱必强”。
　　文子主张：“应时权变”，顺应时代，权谋变化。老子说：“反者道之动，弱者道之用”——“道”总是朝着相反的方向运动的，柔弱正是“道”能够发挥作用的地方。所以，“曲则全”——委曲求全，抗日的时候汉奸多如过江之鲫，人们的哲学观即是“识时务者为俊杰”，而韩国人“韩奸”却很少，这不能不说与文化有关。