刘晓亮：经销商管理与终端销量提升

　　五、新形势下促销功能已经转变，如何做好促销与利润平衡的投入产出策略？
　　1、认识促销两难现状：不促销就没品牌，促销了也没销量，怎么办？
　　2、区域经理说服经销商促销不积极、不配合的五个方法
　　3、如何成功策划一次单店促销活动：五步曲操作？
　　4、竞争性市场门店促销活动应注意的6个陷阱
　　5、26种终端促销创新活动
　　6、促销ROI分析
　　●案例分析：广州××品牌家具专卖店主动“走出去”利用多极销售模式，年销量超过1个亿
　　第2招：店面氛围——如何让顾客乐意在门店多停留？
　　一、营造人／货／场氛围，吸引客人入店
　　1、店面氛围是什么东西？
　　让氛围成为一种“迷魂的气体”！
　　2、专卖店门店人货场的氛围提升三策略：
　　人－忙碌化；货－生动化；场－节日化
　　3、情景点评二例
　　二、生动化陈列与SKU策略
　　1、根据购物动线与习惯陈列
　　2、商圈目标客户与产品组合策略
　　3、选择SKU进店，建立起你门店的产品优势
　　三、门店节日化氛围营造
　　1、终端卖场的1234策略
　　2、门店风水与声光色揭秘
　　小组讨论：结合自己公司现状，改善与提升门店氛围的方法有哪些？
　　第3招：销售技能——如何快速提升“临门一脚”功夫？
　　1、实战门店销售五种促成策略与运用：
　　费比法/对比法/连环四问法/卖标准法/恐吓销售法
　　2、价格成交法---对付顾客压价的八大策略与绝妙话术
　　课堂作业：制作你品牌终端的《门店销售手册》与《100种顾客应对策略》
　　第4招：售后服务——如何树立品牌经营“常青树”理念？
　　一、优质服务带给顾客的价值
　　1、失去一个顾客的5个代价
　　2、满意顾客带来的10大价值
　　二、提升售后顾客满意度的十个方法
　　1、顾客对售后服务质疑的根本原因在哪里？
　　2、哪些行为在为满意度加分？哪些行为在为满意度减分？
　　三、区分售后服务中的四类明星与四大恶人
　　四、电话、上门顾客抱怨处理的“五步消气法”演练
　　五、课堂作业：制作和完善你的品牌终端《售后服务手册》，以及要注意的细节
　　第5招：顾客管理——如何利用“会员制”做好客户关系管理？
　　一、会员制管理遇到的问题：
　　1、客户办了VIP卡不来门店消费，怎么办？
　　2、会员活动没有价值创新，怎么办？
　　3、VIP会员投资回报率低，怎么办？
　　二、竞争形势下门店会员制管理的五大瓶颈
　　三、会员制有效管理八大流程
　　四、唤醒“睡眠顾客”的十大策略
　　五、维护关系管理，防止顾客跳槽的十七个有效策略
　　●案例分析：xx皮鞋专卖店利用VIP顾客关系管理创新活动，月月销量是同行门店的2倍
　　【讲师简介】
　　刘晓亮先生
　　实战营销管理专家
　　渠道营销及终端管理专家
　　中国十大经销商培训名师
　　清华大学、上海交大EMBA班特聘讲师
　　广州集德能企业管理咨询有限公司首席顾问
　　他从外企销售代表做起，拥有超过10年跨国企业中高层营销管理工作经历和全球著名咨询公司麦肯锡PAI营销活动管理项目辅导顾问资历，并且拥有15年企业营销管理培训与咨询的从业经验。创立的集德能营销学院，以“为品牌企业培养实战型渠道及终端管理人才”为使命。专注于电器、照明、家居、建材、汽车、服饰等耐用消费品成长性品牌渠道营销与终端快速提升的问题研究与课程开发，培训中经常提供各种有效解决问题的小工具，被誉为“工具先生”。目前已有成千上万的职业营销人受益于刘晓亮老师的“理念+方法+工具”实用课程，在各自企业的营销管理工作岗位上发挥着重要的作用。他认为“忽视渠道精细化运营管理”和“经销商赢利模式老化”是目前制约品牌在终端门店持续扩大市场份额的两大难题。同时，在营销咨询方面，刘晓亮老师发明的“五维增长法”帮助许多品牌渠道终端解决了“单店业绩提升”问题。
　　刘晓亮先生知识渊博，视野开阔，信息量大。课程风趣幽默，互动性强，观点精辟、工具落地。是许多品牌企业经销商大会指定演讲嘉宾。他始创的“345B”培训质量控制体系，较好地解决了企业营销管理培训领域长期以来效果难以巩固的难题，为中国企业管理培训创新作出了重要的贡献。他主讲的《市场开发与经销商管理》、《经销商管理与终端销量提升》、《经销商做强做大六项修炼》、《打造超级战斗力销售团队》、《打造金牌店长特训营》等咨询式培训课程已帮助众多品牌企业及其经销商团队迅速改善管理，大幅提升生意。一惯倡导的“实战、专业、快乐”培训理念，广受学员的好评。
　　刘晓亮老师近年专项培训辅导过的部分客户：
　　【电子电器类】联想、TCL、施耐德电气、3M医疗、岛津中国、飞利浦照明、欧司朗照明、雷士照明、欧普照明、西顿照明、欧帝尔电器、名派照明、豪利达灯饰、乔森电气、家的电器、美的照明、创维集团、格力空调、怡口净水设备、美的净水设备、华帝燃具、爱浪音响、松日电器、福田电器、惠民城电器、松下洗衣机、朗能电器、朵唯手机、金立手机、王者天创、国美电器等著名企业
　　【家居建材类】高仪卫浴（超宝）、东鹏陶瓷、新中源陶瓷、乔登卫浴、四维卫浴、圣莉雅洁具、简一陶瓷、惠泉美居、穗宝集团、曲美家具、全友家居、丽星家具、双虎家具、建辉陶瓷、江南家居、美穗天花、德国艾仕壁纸、沃莱菲壁纸、河北盛德龙、华润涂料、美涂士、雅图化工、卓宝股份、滇宝建材、永大胶粘、联塑管道、爱康集团、金塑管业等著名企业
　　【时尚服饰类】周大福珠宝、六福珠宝、swatch手表、富达钟表、斯华洛斯奇水晶、亨得利钟表、眼镜直通车、瑞贝卡股份、中国服装协会论坛、李宁服饰、雅鹿集团、唐狮服饰、迪柯尼服饰、威丝曼服饰、美思内衣、柔漾内衣、卡帝乐鳄鱼、完美女人、伊希雅服饰、24小时、毕加索、苹果服饰、沙驰皮具、新秀丽皮具（逸臣）、天桥集团、希伯莱皮具、小猪班纳、好妈妈、阳光宝宝、朵朵贝儿、乐克时尚、可儿娃娃、舒友服饰、潮流前线、朵以、李医生护肤等著名企业
　　【综合集团类】上海新华集团、新东方教育集团、新希望集团、六和集团、白沙集团、海大集团、五粮液（江苏）、枝江酒业、上海九百集团、瑞虎集团、邓禄普轮胎、马牌轮胎、三九集团、东南亚药业、鸿仁堂药业、一统医药、先锋药业、诺亚生物工程、维达纸业、华山泉、来利洪集团、雅居乐地产、雅高控股、建设银行、工商银行、平安集团、丰田汽车、陕汽重卡、福田雷沃、五羊-本田、奇瑞徽银、长城资产等著名企业。更详细信息欢迎登陆百度“刘晓亮百度百科”查阅。