让品牌与消费者发生关系

这个夏天可口可乐在包装上的小小改变，让消费者转瞬变成了“白富美”、“梦想家”、“快乐帝”……昵称瓶将简单的可乐变成伙伴间分享的、具有趣味性的玩具。
　　
　　这个冬天可口可乐又不安分了，在圣诞来临之际，驾着驯鹿马车，给消费者送来了圣诞礼花瓶。瓶身的彩带一拉，普通的可乐瓶就变成了一个礼花瓶。
　　
　　在消费者掌握品牌的时代，各大品牌都希望与消费者建立沟通，于是乎具备互动属性、社交功能的社会化媒体如：微博、微信、SNS等广受追捧。现在哪个企业要是没有个官方微博、官方微信就犹如是老古董一般，真是OUT了！但是，我们要思考一件事，用这些工具，你的品牌就能与消费者发生关系？
　　
　　众多品牌注册了微博、微信，做个转发送礼，但消费者依然不买账。但可口可乐却风生水起，从夏天的昵称瓶到现在礼花瓶，每个产品波动消费者的心弦，口碑、销量双丰收。可口可乐的这些案例带给我们什么启示呢？
　　
　　要想品牌社会化，先要产品社会化
　　
　　90后广告人郎滨认为：“现在众多企业陷入一个误区，以为运用社会化媒体，搞几个活动，送点礼品，就能让消费者对品牌产生好感，但往往忽略了最基本的产品。”你的产品没有赋予社会化的属性时，运用社会化工具，这与硬广毫无区别，消费者如何产生兴趣、如何进行购买、如何进行分享？这一切都是企业的单相思！
　　
　　可口可乐先将产品赋予了社会化的属性，“白富美”、“梦想家”、“快乐帝”等昵称瓶摆在货架上，消费者就会自动将自己归类然后购买，并且还会与朋友分享，成为讨论的话题。此时，即便不利用社会化媒体，依然可以与消费者发生关系，让消费者爱上你。
　　
　　传播社会化助推品牌社会化
　　
　　任何媒体以及互联网都是企业树立品牌，与消费者建立沟通的工具。工具要为我所用，而不是受工具摆布。现在大部分企业，看到别人玩微博，自己也弄个微博，看到别人玩微信自己也弄个微信。定位不清晰、内容乏味，各个“工具”之间没有形成合力，与消费者互动有名无实。
　　
　　可口可乐在完成其产品社会化后，扩大传播成为关键。碎片化时代，把消费者时间被切割成无数的碎片。微博、微信、APP、SNS、视频、TVC都成为其扩大传播的工具，将消费者碎片拼装起来。消费者可以通过不同渠道、不同的方式在上面晒照片，分享心得，俨然成为一个分享快乐多媒体朋友圈。90后广告人郎滨认为：“让消费者开心，还会怕没有传播吗？”