网络营销策略需根据消费者心理制定
2013-12-31
研究消费者的购物心理，能为我们制定市场营销策略提供一定的参考。对于一个品牌，消费者的认知度不一样，购买行为也就不一样。基于此，总裁学习网网络营销专家分析了不同阶段应该采取的网络营销策略。
一、品牌认知阶段——广告策略
这个阶段，就是网购者对品牌从不知道到知道的过程。最能让网络消费者直接感知品牌的最有力工具无疑是网络广告，普及面广，曝光率高。当然也有通过软文、博客、微博、社区等软传播方式认知品牌的，但这些效果都很慢。当然，也并不是用户看到你的品牌广告就记住这个品牌了，因此，需要不断的投入广告，加深消费者的记忆。
二、品牌调查阶段——口碑营销
此时，消费者已经是该品牌的潜在客户了。在购买之前，必定有一个品牌调查期，调查的结果将对是否选购该品牌起关键作用。调查品牌的渠道通常有三，第一、通过网络搜索看相关信息，如果搜到的是品牌的好评或是企业正面新闻，成交的希望就很大，反而反之；第二、向周边的人询问，这个要看企业的服务到底怎么样了，大家都说好，该消费者成交也就不远了，若大家都有一种被骗过的感觉，成交也就成了泡影。第三、直接电话或者与品牌服务人员在线沟通，这需要专业的咨询师来处理了。因此，这阶段就需要加大口碑营销的投入力度了，用好评来博得用户的信任度。
三、选购决策阶段——定价与促销策略
当用户觉得品牌是值得信任的，接下来就要考虑该品牌产品的价格是否在他的承受范围之内。再者就是看与自己品牌相对等的竞争品牌的价格，如果在定价稍占优势，在这一环节容易胜出，如果定价高出竞争品牌，可通过促销策略来变相体现价格优势。
四、购后体验阶段——产品与服务营销
这一切都搞定了，用户也下单购买了，那么就万事大吉了吗？并没有！我们的产品有缺陷吗？肯定是有的，没有完美的产品，但相对其他产品能够更人性化，这就能体现出优势。像苹果手机，从产品自身来创新，而不是从品牌策划出发，产品制胜仍是王道。
另外需要做好的就是售后服务，好品牌加上好服务，才会留住客户。如果售后服务质量差，不仅影响品牌形象，还可能导致现有顾客的流失。
一、品牌认知阶段——广告策略
这个阶段，就是网购者对品牌从不知道到知道的过程。最能让网络消费者直接感知品牌的最有力工具无疑是网络广告，普及面广，曝光率高。当然也有通过软文、博客、微博、社区等软传播方式认知品牌的，但这些效果都很慢。当然，也并不是用户看到你的品牌广告就记住这个品牌了，因此，需要不断的投入广告，加深消费者的记忆。
二、品牌调查阶段——口碑营销
此时，消费者已经是该品牌的潜在客户了。在购买之前，必定有一个品牌调查期，调查的结果将对是否选购该品牌起关键作用。调查品牌的渠道通常有三，第一、通过网络搜索看相关信息，如果搜到的是品牌的好评或是企业正面新闻，成交的希望就很大，反而反之；第二、向周边的人询问，这个要看企业的服务到底怎么样了，大家都说好，该消费者成交也就不远了，若大家都有一种被骗过的感觉，成交也就成了泡影。第三、直接电话或者与品牌服务人员在线沟通，这需要专业的咨询师来处理了。因此，这阶段就需要加大口碑营销的投入力度了，用好评来博得用户的信任度。
三、选购决策阶段——定价与促销策略
当用户觉得品牌是值得信任的，接下来就要考虑该品牌产品的价格是否在他的承受范围之内。再者就是看与自己品牌相对等的竞争品牌的价格，如果在定价稍占优势，在这一环节容易胜出，如果定价高出竞争品牌，可通过促销策略来变相体现价格优势。
四、购后体验阶段——产品与服务营销
这一切都搞定了，用户也下单购买了，那么就万事大吉了吗？并没有！我们的产品有缺陷吗？肯定是有的，没有完美的产品，但相对其他产品能够更人性化，这就能体现出优势。像苹果手机，从产品自身来创新，而不是从品牌策划出发，产品制胜仍是王道。
另外需要做好的就是售后服务，好品牌加上好服务，才会留住客户。如果售后服务质量差，不仅影响品牌形象，还可能导致现有顾客的流失。
回复 265345 到 家纺网 微信
随时随地看，还可以转发到朋友圈哦。
随时随地看，还可以转发到朋友圈哦。
热点资讯
热点图文
抗“疫”，悦达家纺率先研制抗病毒床品，多渠道开展营销活动
疫情当下，众多家纺企业积极响应政府号召，纷纷投入到抗“疫”的激战中来，悦达家纺作为国内知名品牌，走在了行业的前沿，悦达家...
打破淡季营销困局
一家中小型家纺公司，销售淡旺季明显，年复一年的波动性营销轨迹给企业发展带来不小的羁绊，如何才能改变这种“半年够吃半年饿肚...
品牌，你过节了吗？
网络上轰轰烈烈的造节运动还在继续。京东“6·18”大促首轮数据公布，6月18日全天下单量同比去年增长超过100%。去年6...
如何让展会营销达到预期效果
对于一个计划开拓地区市场或者全国市场的行业企业来说，参展可以较快的提升知名度、获得新客户，起到迅速推广市场的作用。然而，...
营销的价值在于激发用户的购买欲
购买力是伪命题，购买欲才是王道在市场营销中，关于购买力与购买欲的谈论研究已经深入人心了，人人都希望找到那些既有购买欲望，...
浙公网安备33010602010414号
