体验营销策划如何抓住消费者的心？

　　当然，另一种新兴营销模式OTO充分体现了体验营销的发展空间。有人把OTO营销模式说成是线上订单线下消费，其实，也可以解释为线下体验线上购买。
　　线上订单线下消费是建立在足够品牌认知的基础之上形成的业务模式，比如线上订餐、订票等，以订餐为例，如果某餐厅开展了此种服务，消费者可以在网上实现购买，然后按照约定去餐厅消费，试想，如果餐厅无法提供满意的用餐消费体验，可能会导致这种营销模式成为“一锤子买卖”，当然，做得好，具有良好的体验感，就可能使饭店门庭若市。北京一餐厅地处大兴区，远离市区，由于用餐体验感非常好，本来开店之初是服务于半径2公里以内的居民消费，采用这种营销模式之后，门庭若市，排除候桌者不计其数。
　　线下体验线上购买目前也颇为流行，目前，国内很多大型百货商场都上线了电子商务网站，这些商场线下争体验拼服务线上争订单，消费者仍然延续了逛商场的习惯，在线下商场里进行消费体验，可以货比三家，逛完了之后，确定了要买哪一款商品，然后回家之后线上下订单，不必离开商场再次返回的劳累，又可以顺利买到中意的商品。目前，新世界百货、王府井百货等国内知名的百货商场都建立了网上商城，实现了OTO的体验式营销运营模式。
　　增强品牌的体验感利于体验营销的推动
　　有人可能对于如何增强品牌的体验感不知所措，甚至于不屑一顾。其实，品牌体验感恰恰正是体验营销的精髓所在，只有打造了强势品牌，才能在体验营销这条光明大道上走得更远更长久。任立军指出，在营销世界里，品牌永远是最值得长期托付的基础，其他任何因素都可以排在品牌的后面去考虑。
　　何为品牌体验？品牌体验是顾客个体对品牌的某些经历(包括经营者在顾客消费过程中以及品牌产品或服务购买前后所做的营销努力)产生回应的个别化感受。也就是说，品牌体验是顾客对品牌的具体经历和感受。当然，“体验”的内涵要远远超出品牌旗帜下的产品和服务。它包含了顾客和品牌或供应商之间的每一次互动——从最初的认识，通过选择、购买、使用，到坚持重复购买。何为品牌体验感？也就是在品牌体验过程中的个别化感受。
　　苹果品牌的成功就是在营销过程中注重塑造品牌体验感，使消费者对于苹果品牌具有超强的个别人感受，以致于苹果成为最先进技术、最先进工业设计、最先进使用效果等的代名词，消费者购买了苹果产品，就意味着购买了最先进的技术、最完美的工业设计和最佳的使用效果。
　　苹果从最开始推向市场时，就不忘记时刻注重品牌的体验感的建设，就是在苹果公司处于最低谷的时候，苹果仍然坚持着其超强的品牌体验感，以至于这种独特的品牌体验感成就了苹果世界市值最高的公司的荣誉，旗下产品成为各个领域的顶尖产品。
　　品牌体验感已经成为产品与消费者之间最为重要的“感情线”，从某种程度来讲，产品从理性层面与消费者之间建立起物理性的连接，品牌体验感恰恰是产品与消费者之间从感性层面建立起来的情感连接，消费情感的建立的是品牌营销成功的关键。