淘宝开放买家间交流 加快SNS步伐
2014-1-8
淘宝开放“评论互动”功能，即用户可以对宝贝评价详情页面的公开评论进行“回复”和“分享”，其中最大的变化是开放了买家与买家间的交流。
“评论互动”主要包括两方面功能：一方面，用户可以通过对商品的评论进行多次回复，与购买过此商品的用户进行交流，进一步了解其他用户的使用心得；另一方面，用户可以将商品的主评论分享到“我的淘宝”以及微博、人人、QQ空间等社交网络平台。
淘宝相关负责人表示，在此功能的帮助下，卖家可以省掉大部分答疑解惑时间，将更多地精力投入到店铺运营中；通过评价互动分享，店铺商品将得到更多在站内和站外展示的机会；店铺还将因此拥有更多培育店铺达人、粉丝的机会。而买家则可以更迅速有效、多维度地获得某个宝贝的使用心得，为购物提供更多角度的建议。
“评论互动”功能将在美妆和母婴部分类目先行开放，具体包括彩妆、香水、美妆工具、奶粉、辅食、营养品、零食、童装、童鞋和亲子装等。
多数卖家对该功能的开放表示期待，但也有部分卖家当心此举会导致部分“无良买家”有更多的机会误导其他用户，形成对卖家的敲诈。
业内人士分析，开放买家间的交流是淘宝推进SNS化的一个重要举措。近两年淘宝网不断在社交领域发力。在原有淘宝论坛、淘帮派基础上，淘宝相继推出了淘江湖、顽兔、乐活+、U站等社交站点，并试图以精选图片、兴趣小组等方式增强用户兴趣、提高用户黏性。日前，淘宝上线了全新的店铺社交网站“后院”，意在打造用户与店铺互动的新平台。
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