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亚马逊入华十年:沉睡巨人的崛起

 2014-8-28

  十年之前,亚马逊以一个“卖书的”逐渐走进人们的视线,并迅速扩张互联网电子商务的核心业务。从最长的河流到最短的域名,现如今,国内的电商十年趋势成就了这家“书店”,但也迎来诸多思考,更多的讨论不知究竟是“风光依旧”还是“物是人非”。

亚马逊入华十年:沉睡巨人的崛起

  8月19日亚马逊在上海举办了其进入中国10年的庆祝活动,亚马逊全球高级副总裁迭戈?皮亚琴蒂尼这样表示:“中国对亚马逊有着双重含义,不但要做到引进自身国外的互联网电子商务思维。还要不断的把中国的创意去推向世界。”

  亚马逊中国总裁葛道远认为:亚马逊在下一个十年的使命是“帮助中国顾客获得最优产品,把中国的研发推向全球”。

  二者言论不谋而合,印证了企业层面的战略,取国外电商技术之本,做国内基础用户所需。但如何能继续发挥物流的优势,做好单一品类或许是用户角度上最为关心的事儿。

  入华十年做了些什么?

  2003年,亚马逊开始将视线放至海外,并展开一系列投资。次年8月,亚马逊通过斥资7500万美元收购卓越网,顺势进入中国市场。

  不过,在收购卓越网之后,亚马逊并没有马上进行变革。直到收购完成一年多以后,亚马逊才开始启用其数据库系统,来替代卓越网此前的系统,这一替换过程持续了三年。

  2007年,亚马逊创始人贝索斯来到中国,宣布卓越网正式更名为“卓越亚马逊”。随后,卓越亚马逊开始建立运营中心,与全球亚马逊市场进行对接,从页面布局上也开始淡化“推送式”专题,与美国亚马逊逐步接近。

  2011年,亚马逊再次更名为“亚马逊中国”,同时启用短域名“Z.cn”,将此前“卓越”的痕迹完全抹掉。

  时隔一年之后,亚马逊的电子商务帝国版图再添新拼版:2012年3月,亚马逊正式在中国推出“全球开店”业务,为中国卖家提供面向国际的B2C电子卖场。

  同年12月,亚马逊中国在毫无征兆的情况下,发布了中国亚马逊Kindle电子书商城。此外,亚马逊还发布了中文版的免费Kindle软件。

  2013年6月7日下午4时,Kindle正式在国内上市,其中Kindle电子阅读器和Kindle Fire平板电脑同步入华销售;同年12月,Kindle Paper White第二代在华开售。

  征战中国市场战绩如何?

  尽管背靠全球电商巨头,亚马逊入华十年始终没有做到老大的位置上,表现也并不如本土企业抢眼,不过亚马逊中国也没有像其他外资电商一样走下坡路。

  在入华十周年之际,亚马逊中国也向外界交出了这样一份饱满的成绩单:

  亚马逊中国目前提供32大品类、超过2500万种的选品,在全国13大城市设有运营中心,总面积超过90万平方米,在北京、天津、上海、广州、武汉、成都设有7个核心运营中心;

  4大客户服务中心分别位于成都、天津(2个)和南昌,提供7x24小时全天候服务;

  配送全国近3000个城市区县,其中23个城市实现当日达,123个城市实现次日达,全国提供820个自提点,其中包括107个校园自提点;

  提供信用卡或储蓄卡一键支付,313个城市的2390个地区支持货到付款,184个城市提供移动POS机货到付款服务,其他付款方式包括礼品卡、网上银行以及多种移动支付方式;

  旗下Kindle电子书店提供近13万本电子书,其中包括6000多本免费书籍,这一数字还在不断增长,应用商店提供3万多款游戏应用。

  此外,亚马逊方面还透露,亚马逊已在北京设立了研发中心,并试图将研发产品推向全球,包括电商业务、kindle业务、AWS云计算业务将作为亚马逊中国的三大业务重心继续推进。

  外来的品牌需要更接地气

  葛道远,新上任的亚马逊中国区总裁,全面负责亚马逊在中国的在线零售业务。作为资深的管理人士,葛道远称将会领导本地管理团队,打造亚马逊中国成为全品类网购平台。但早在4年前,大型商超就已开始受到了全品类电商的种种威胁。

  现如今,那些当年的垂直电商都不见了,变成了一个又一个的“在线沃尔玛”。

  亚马逊目前在中国的员工总数超5000名,在中国的业务主要包括在线零售、第三方平台、Kindle、AWS云服务四大块。的确如官方所描述的那样,从世界最长的河流,到最短的域名;从图书到万千百货;从自营业务到第三方平台;从电子商务到Kindle和云计算服务,亚马逊做了一些与以往不同的改变。

  任何外来品牌,进入中国都面临一个本土化的问题,外企需要放下高冷的姿态。尤其是电商企业纷纷上市之后,企业均紧绷“确保正品”这根弦,在B2C领域,即使庞大的阿里帝国也不例外。在与多品牌合作的背后,如何确保正品才是在中国落地的关键。

  不论是投资者、用户、媒体甚至企业自身。多维度的角度均寄希望于将业务迅速转化为利润,而用户又能得到优惠价格。从一个书店到全品类电商平台,这个外来游客的很多地方需要国内电商来学习。但如何继续发挥Kindle优势、具备自身支付产品、打通二三线城市物流服务,或许是这个外来游客应该做的“落地签”。毕竟在国内,单靠物流、品类、做服务来支持整个电商平台的运营似乎仍不能满足现实。

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