淘宝卖家不履行"新消法"将被强制下架
2014-1-22
“3·15”日渐临近，新修订的《消费者权益保护法》（以下简称“新消法”）也即将实施，在B2C电商企业提前试行“新消法”后，作为C2C平台的淘宝网也开始落地“新消法”内容。北京商报记者昨日获悉，淘宝网将在1月底前对目前尚未签署《消费者保障服务》（以下简称“消保”）的商家进行分批通知，接到通知后仍未签署“消保”的卖家，商品将被强制下架。
记者在淘宝网论坛中了解到，在3月15日“新消法”正式生效之前，淘宝网将会于1月底对至今仍未签署消保协议的卖家进行分批通知，通知后72小时内仍未签约的卖家将会被执行全店商品下架处理。淘宝网方面表示，尽管平台已于2011年开始执行全网消费者保护服务，但由于历史遗留问题，仍有极少部分卖家尚未签署消保协议。但具体卖家数量淘宝网方面表示不便透露。
在卖家看来，这是淘宝网作为电商交易平台，对即将实施的“新消法”做出的实质性应对措施。淘宝方面表示，“新消法”强调了卖家经营信息须真实有效完整，为避免“新消法”上线后可能产生的交易纠纷，保护买家的合法交易保障，因此希望在春节前通知卖家，必须签署消保协议。
记者从淘宝官网了解到，消保协议中要求卖家提供商品完整信息，并对描述的商品信息负有举证责任。上个月，淘宝已将“七日无理由退换货”升级为退货承诺，卖家可对店铺内不同商品设置不同的服务条件，最长退货换保障时效可达15天。
然而在淘宝网为“新消法”的到来而频频升级卖家服务政策的同时，有小卖家表示，如果遇到过分维权的消费者，卖家的时间成本和金钱成本将受影响。
参与“新消法”修订的中国消费者协会律师团团长邱宝昌告诉北京商报记者，淘宝网升级卖家服务政策是尊重新消法的表现，卖家签署协议后应按照协议条例所规定的内容进行买卖，履行自己应尽的义务。
记者在淘宝网论坛中了解到，在3月15日“新消法”正式生效之前，淘宝网将会于1月底对至今仍未签署消保协议的卖家进行分批通知，通知后72小时内仍未签约的卖家将会被执行全店商品下架处理。淘宝网方面表示，尽管平台已于2011年开始执行全网消费者保护服务，但由于历史遗留问题，仍有极少部分卖家尚未签署消保协议。但具体卖家数量淘宝网方面表示不便透露。
在卖家看来，这是淘宝网作为电商交易平台，对即将实施的“新消法”做出的实质性应对措施。淘宝方面表示，“新消法”强调了卖家经营信息须真实有效完整，为避免“新消法”上线后可能产生的交易纠纷，保护买家的合法交易保障，因此希望在春节前通知卖家，必须签署消保协议。
记者从淘宝官网了解到，消保协议中要求卖家提供商品完整信息，并对描述的商品信息负有举证责任。上个月，淘宝已将“七日无理由退换货”升级为退货承诺，卖家可对店铺内不同商品设置不同的服务条件，最长退货换保障时效可达15天。
然而在淘宝网为“新消法”的到来而频频升级卖家服务政策的同时，有小卖家表示，如果遇到过分维权的消费者，卖家的时间成本和金钱成本将受影响。
参与“新消法”修订的中国消费者协会律师团团长邱宝昌告诉北京商报记者，淘宝网升级卖家服务政策是尊重新消法的表现，卖家签署协议后应按照协议条例所规定的内容进行买卖，履行自己应尽的义务。
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