微信淘宝条码扫描体验:扫码如做贼
2014-1-23
一淘火眼方面表示,由于服装品类量大、商品零散、细分类目庞杂、流通周期短等原因,很多商品的条形码并未在国家相关机构或淘宝、天猫提交,淘宝也无法从这些机构获取对应产品的条码,不过目前淘宝正在建设条码库,天猫已经有超过10万商品有条码数据,未来将实现线上线下统一,扫描成功率也将提高。
家乐福的一名电商采购负责人表示,线下商超对扫码行为并没有明确的禁令,他们真正防御的是其他超市派来“偷价格”的市调员,同时商超中高利润的商品大多是非标准化商品,如非品牌服饰,用户根本扫不出来。
APP体验待提高微信心不在焉
尽管大部分条码都可以被识别,不过在扫描过程中仍然出现了很多糟糕的体验。
微信对条码的识别速度要快过一淘火眼和淘宝客户端,不过检索速度不及后者。由于条形码需要在大约15厘米左右的距离内进行扫描,对手机摄像头的对焦能力也提出了考验,iPhone5在扫描中多次出现了对焦慢的问题,在光线不好的情况下尤其如此,而一淘火眼和淘宝对较短的条形码(39或128编码格式)识别能力较差。
微信接入了亚马逊、1号店、当当和易讯等电商,尽管扫描的成功率与淘宝相当,不过有大约1/3的产品并未提供电商购买方式,而是仅提供了来自快拍二维码的参考价。
一淘火眼接入了淘宝、天猫、亚马逊、当当甚至京东以及部分垂直电商和商超官方电商的货源,扫描结果相对丰富,对于无法精确匹配的商品也可以提供关键词搜索结果,用户可以找到相似款式。
不过一淘火眼目前使用的方式是通过扫描条形码获取商品关键词再上网进行比对搜索,所以会出现错误匹配的现象,如记者扫描书籍《请勿打扰》,一淘火眼提供的结果是用于酒店房门的“请勿打扰”挂牌。
用户在扫描结果中可以点击链接进入对应电商的wap网站进行购买,微信和一淘火眼均未调出已经安装的第三方电商的客户端,而是要求用户在应用内完成操作。记者在某书籍扫描结果中点击进入亚马逊,完成登录下单后退出,扫描其它产品时再次进入亚马逊,被要求重新登录,一淘火眼也出现了相同的情况。
总结:
此外,除了以上提到的品类,在商场中音像制品、打折商品以及部分自营商品都被贴上了非标准条码,扫描的结果通常是显示错误的商品、非标准条码或无条码,而对普通用户而言很难区分商品的标准条码和商场的非标准条码,导致扫描结果差强人意。
在调查中记者发现,购买食品和生活用品的顾客络绎不绝,记者询问了几位顾客,提醒其某些商品淘宝比超市便宜时,该顾客称一方面在超市可以一次性买齐需要的东西并且立即使用,而网购通常需要在不同的店铺买齐,即使是在京东购买,很多产品是第三方发货,到货时间也不一而足,另一方面,很多产品的运费也抵得上线上线下的差价,没有必要上网购买。
不过价格较贵的大家电商场则显得颇为冷清,大部分顾客只看不买,扫描和搜索结果显示线上价格比线下更有优势。同时线下标价未必为真实价格,需要询问后才知道实价,与电商网站直观透明的价格也形成了很大反差。
从本次扫描结果看,想通过条码扫描比价来打通O2O购物的闭环还遥遥无期,用户自身习惯的培养,商超的接受度以及电商条码库的丰富程度等等都在制约着这一购物方式的普及,而腾讯和阿里也并未积极推动,让曾经被大为看好的条码扫描购物沦为鸡肋,或许未来有一天这一方式将流行,不过在那之前,需要解决的是庞大的线下购物体系与电商的对立,从这一点看,微信淘宝的O2O任重道远。
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