好的管理不走捷径

　　主流媒体最近有评论指出：好的政治没有捷径。那意思是说，要想获得人民群众的拥护，必须敢于承担风险，付出相当的努力，不可试图抄近道、玩速成、毕其功于一役。在企业的经营活动中，好的管理也应当一样；不过那捷径不是一个“没有”的问题，“捷径”就摆在那里，就看管理者能否经得起不走捷径的考验。按照《聊斋》河间生故事里的寓意，捷径往往与邪气有关，不走捷径的考验正是针对邪气而言的。
　　河间生是河北河间县的一个从业者，认识了一个疑似狐狸修炼成的老者。老者常邀河间生饮酒，茶酒香烈，款待备至。河间生发现老者夜出昼归，据说是友朋招饮，极想跟他一块去。老者便携其同往，一顿饭的功夫就来到一个陌生的城市，坐进酒馆楼上的雅座。两人居高临下，所有宾客及其美酒佳肴尽收眼底。老者下楼随意取来，没有人制止。河间生看见一个穿红衣服的人面前有一盘金橘很不错，要老者捎上两个来。老者却摇头：“此人刚正不阿，不可侵掠。”河间生突然有所觉悟：难道“狐与我游，必我邪也”？告诫自己从此要改邪归正。此意一决，竟眩堕楼下。抬头一看，哪有什么雅座，自己原来是在天花板上，成了“梁上君子”。再一打听，自己被带到了河间县的千里之外。
　　在这个故事里，老者对潜规则娴熟于心，功夫就是善走捷径，拿别人的东西而“人曾莫之禁”。我们很难说这位年长的狐狸是潜规则的掮客，然而明知或应知其功底而与之套近乎，利益均沾，就不能简单的说自己中了邪，恰恰说明自己动机不纯，有“必我邪也”的成分。经营活动中的“空手套白狼”，就是因为河间生碰到的老者握有足够的“资源”；管理者按照“潜”规则行事可以在短时间内提振业绩。但是不要忘了，对于相关领域既定的蛋糕而言，那只是一种零和博弈。你得到的多，必然是别人利益的减少；你获得了一条做大做强的捷径，就意味着别人会在企业成长的路上徒增跋涉的艰难，自己那里就变成了别人的邪气之源。
　　应当承认，在管理中不走捷径意味着要承担更多的责任，支付更多的成本。而在监管没有到位，甚至监管者以权谋私的情况下，按潜规则办事的确可以成为大家心照不宣的捷径。然而无论这种捷径怎样用大胆开拓、勇于改革、不断创新的标签进行包装，在人们的心目中，毕竟属于次级管理，算不上好的管理。即使管理者自己没有认识到“狐与我游，必我邪也”，别人也会因为行业潜规则的存在难以提振消费信心。这种邪气的蔓延，起初是为了利己而自觉或不自觉地害人，最终将害及自身，所以还是以不走捷径为好。更主要的是，不可侵掠的“正人”总会存在。在“正人”面前，潜规则失灵，捷径就成了死胡同，难免会像河间生那样露出了“梁上君子”的真面目。好在河间生及时悔悟，那一跤摔得还不算重。
　　企业要追逐利润，要求管理者在成本压力面前不走捷径，岂非乌托邦？这在很大程度上取决于管理者是否愿意坚持可持续性发展。如果答案是肯定的，那就是一个非如此不可的课题。事实上，有很多负责任的企业家已经开始了这样的实践，取得了令人信服的效果。德胜（苏州）洋楼有限公司董事长聂圣哲先生对于国人好走捷径，好耍小聪明，不遵守规矩深恶痛绝，在公司内部始终不渝地倡导“诚实，勤劳，有爱心，不走捷径”的价值观，硬是将德胜的生意做到每年几个亿的规模，成为国内美式木质别墅建造领域的老大。有意思的是，德胜每年几个亿的生意，销售人员只有一个，经常还要婉辞一些客户，“市场销售部”成了市场拒绝部。其中的奥秘靠的就是靠质量，靠消费者的口碑，
　　由此可以看出，好的管理就是以消费者满意为导向，需要下真功夫、实功夫。如果不幸被裹挟进潜规则，或者在捷径上自以为得计，那其实是中了邪，还是及时醒悟的好；否则就会失之千里，摔得能有多惨尚未可知。